一名身穿紅色帽T的男子，攜妻小至台北市中山區某百貨公司的泡泡瑪特專櫃選購公仔。男子為了讓兒子挑選心儀的商品，要求店員將櫃上的公仔取下，但店員礙於公司規定拒絕了他的要求，表示只能請他當場看商品，男子因此大發雷霆。紅衣男大聲咆哮：「白癡一群是不是」、「台灣人就是可憐」等，離譜行徑全被網友錄下。
該名男子咆哮：「我說請他拿下來，給我兒子選，你們是什麼？CHANEL、愛馬仕、白癡一群是不是？」接著他還摔出存摺，揚言自己銀行裡有6000多萬存款，卻被一群「窮人」刁難。男子繼續用言語羞辱店員：「台灣人真可憐，你就是8萬塊錢，他就3萬5千塊錢，然後態度這麼差。」並質問：「現在可以拿下來讓我買了沒？讓我兒子比一下都不行？」
目擊者透露，當時紅衣男滿口髒話，還說店員「只是為北京泡泡瑪特工作的台灣人」等帶有歧視性的字眼。事發影片曝光後，網友紛紛留言撻伐紅衣男的行為：「買個東西而已，不爽就走，不要買，不需要這樣刁難別人吧」、「他摔在桌上的是存摺？所以他是隨身帶著存摺證明自己很有錢嗎？」也有人質疑：「他妻子怎麼放任丈夫滿嘴髒話？這一家人都沒家教嗎？」
對此，泡泡瑪特發聲明表示，已於第一時間安撫、給予當事員工必要的心理輔導與支持。並呼籲顧客以理性平和的方式體驗潮玩文化，切勿做出任何衝動的行為。目前尚不清楚該名紅衣男的身分，警方是否介入調查也還未知，但此事再次引發社會大眾對於顧客與服務業者之間應如何維持良好互動的討論。