根據交通部表示，地中海榮耀號12月4日從基隆港出發，進行基隆與那霸雙母港航程。但12月6日郵輪因機械故障，停泊在日本沖繩那霸港無法啟航。經盤點，受影響的台灣旅客約有1857人。交通部已請航港局、觀光署、民航局等單位成立專案小組協調處理。
民航局已協調華航、長榮於9、10日放大5個航班機型，增加748個座位協助旅客返台，機票將由船方全額支付。部分旅客8日已自行搭機返台，事後可向船方申請每人最高400美元的海外交通費用，及200美元的日本國內交通費補償。
原訂8日從基隆出發的2080人，因榮耀號無法如期返台而被迫取消行程。船方將提供旅客全額退票，及額外贈送未來船上消費金作為補償。
船上部分旅客表示，面對返台時間遙遙無期，許多人感到十分焦慮，擔心得額外請假。但也有旅客放寬心，自我安慰「多賺了幾天假期」，把握時間下船在當地購物遊玩。郵輪上各項服務目前仍維持正常。
消費者保護組織提醒，依照郵輪旅遊定型化契約，如果因不可抗力因素導致行程取消，旅行社雖可不必負擔賠償責任，但仍應退還旅客團費。若是可歸責業者疏失，則需賠償旅客一定違約金。主管機關應儘速出面說明旅客權益。目前郵輪公司表示，將盡快修復船隻，預計10日啟程返台，同時會與旅行社協調儘早安排旅客搭機返台。除了全額退費，也將依實際狀況提供合理交通補償及未來船票折扣。