記者賴榮偉/花蓮報導
花蓮縣新城鄉戶政事務所自12月1日起，將推出愛心乘車卡申辦便民服務，讓老人與身心障礙者更便捷地申請愛心乘車卡，享受縣府提供的交通補助。此服務不僅減少民眾的奔波勞累，更落實便民措施，獲得當地居民的好評。
花蓮縣縣長徐榛蔚為促進老人及身心障礙者的福祉，推出「敬老及身心障礙者乘車補助作業要點」，讓年滿65歲的長者及身心障礙者享受愛心計程車七成車資補助。此政策推出以來，申請人數逐漸攀升，顯示出其符合民眾需求。
因應申請人數增長與長者行動不便的需求，新城戶政事務所與新城鄉公所合作，在各村村辦公處增設申辦據點，讓民眾可就近申請，無需專程前往戶政事務所。申請流程更簡化後，各村將統一轉交案件至戶政事務所辦理，製作完成後透過掛號郵寄到申請人家中，進一步減少民眾來回奔波。
新城戶政事務所將持續優化這項便民服務，並評估擴大服務範圍，以期服務更多民眾。此次創新措施展現了戶政事務所提升服務品質的決心，為民服務、便捷貼心，成為地方政府推動便民服務的優秀範例。