(記者林曼/綜合報導)從小被視為通才的大家房屋安坑輕軌安康加盟店何俊達店東,興趣非常多元,找工作則優先考慮未來性。這樣一個人才為何選擇房仲業,而且一做就是十五年?
大家房屋安坑輕軌安康加盟店何俊達店東說︰「我看好房仲業, 它的未來精采可期;無論你多優秀,每個月業績重新計算,口碑與經驗卻能不斷累積,多麼具有挑戰性!」
從源頭做起,讓一期一會永恆難忘
淡江航太系畢業後,大家房屋安坑輕軌安康加盟店何俊達店東進入汽車廠品管部服務,體會到製程的重要,並認識了QC七大手法;後來轉入石油公司擔任業務工程師,學會SPIN銷售技巧;也曾學習細木工,設計並製造狗屋上網行銷。
多才多藝的他,年輕時找工作只看未來性,幾年後回顧,發現自己好像疏忽了經濟條件的重要性。因緣際會接觸房仲業,他認為這是大有前景的工作,都市不斷更新,物件永不缺乏,且能快速存下第一桶金,加入第三個月就不禁感慨自己來晚了,也開始思考如何將這份工作發展得更長遠。
他在直營店擔任業務和店長時,常思索「如果我是競爭對手會怎麼做?」拿到成交獎金時,也會花錢投資自己,撥出一小筆預算聘請專業美編為他設計廣告,然後找人派送一萬份DM,開始做行銷測試。投入時間久,他想通兩件事:「個人品牌的經營是有意義的」,以及「若在某個區域有影響力,理想會更容易實現」。從此,他專心在房仲業深耕。
早期在其他房仲公司服務時,大家房屋安坑輕軌安康加盟店加盟店何俊達店東兩度獲得神祕客評選冠軍。他回想自己「究竟做對了什麼」,說穿了,是把上門的顧客當成好友款待,傾聽對方的購屋需求,認真替對方解決問題。
「房仲是服務人的行業,感覺很重要。廣告好比圖片檔,是扁平的;面對面接觸有如影像檔,令人印象深刻。我知道業務各有撇步,有人以電話聯繫,有人寄賀卡問候,我的想法是,何不從源頭做起,讓顧客永遠記得呢?即使不常聯繫,當顧客有需要就會想起我,豈不是更好?」
於是他告訴旗下業務:「人與人的相遇,都是一期一會。請用真誠與熱情,讓顧客一輩子記得我們。』有了這番想法,當客戶上門時,每位業務打心底珍惜緣分,做出最佳服務,給顧客留下好印象。
學習網路行銷,鼓勵業務打知名度
安坑地區的房仲公司,鼎盛時期多達四十八家,目前尚有二十八家,如何殺出這片紅海?何俊達認為網路行銷與經營個人品牌是趨勢,而他很早就啟動了。
他從部落格時代就努力耕耘,把顧客想知道的內容放上網路,無論文章或影片都有不錯的點擊率。網紅時代來臨,他協助業務找出個人特色,鼓勵他們打響知名度,他則站在輔助的角度提供行銷支援。例如有些業務不會剪輯影片,有些不懂如何行銷自己,沒關係,店東會幫忙,至今已產出上百部影片。
「我不只要讓業務賺到錢,還希望他們有時間照顧好自己和家人,陪我一起努力,讓房仲業獲得社會的尊重。」大家房屋新店安康加盟店何俊達店東視這些為店東的責任,在提倡「職人房仲」的同時,打造「月休八天、六日可休、五點半下班」的友善環境,帶領團隊創造年業績超過3000萬。
不愛開會是大家房屋新店安康加盟店何俊達店東的另類風格,他主張有問題隨時提出、有訊息隨時布達。
「開會太花時間了,我邀團隊一起成為有效率的工作人,把不必要的事省去,去做累積能量和口碑的事。」
大家房屋安坑輕軌安康加盟店何俊達店東創業後,太太辭掉貿易工作,擔任他的祕書。透過創業,夫妻倆一起工作,照顧十幾位員工,並兼顧三個小孩一條狗。這些年來他沒有制訂業績目標,卻能連年成長。
無論業務多寡,大家房屋安坑輕軌安康加盟店始終維持兩位祕書,因為何俊達店東知道,強大的後勤能替業務節省許多時間。
有這麼替員工著想的老闆,難怪三年來,大家房屋安坑輕軌安康加盟店沒有任何人事異動,是一支齊心打拚的「超幸福團隊」。
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