高雄大學資訊管理學系副教授兼系主任楊書成【創新聞記者黃清暉/綜合報導】
根據《天下雜誌》報導，UberEats與Foodpanda分別占據台灣外送平台市場32%與43%的市占率，是外送市場兩大龍頭。2024年5月，UberEats宣布全面併購Foodpanda的協議，引發社會各界廣泛關注，目前此交易正等待公平交易委員會的審查。
自併購案之消息公布以來，各界陸續舉辦多場研討會、座談會，可以看出，此併購案引發產官學界的高度關注，被認為其不僅影響市場競爭格局，更涉及消費者、商家及外送員等多方權益。
高雄大學社會網絡創新中心於2024年10月28日至11月10日間進行民意調查，收集3,117份有效問卷，並舉行發布記者會。調查顯示，消費者、商家與外送員三大群體對併購案的未來影響皆持保留態度，對市場壟斷風險及個人權益受損的擔憂尤為強烈。
中國文化大學國際企業管理學系兼任副教授許重博高雄大學資訊管理學系副教授兼系主任楊書成表示，調查中93%的消費者表示擔心併購可能導致外送費用上漲，並削弱他們的選擇權。超過七成的受訪者表示，若服務成本增加，他們可能選擇放棄使用外送平台。同時，消費者憂心商家失去議價能力，進而影響整體市場的公平性與多樣性。
中國文化大學國際企業管理學系兼任副教授許重博表示，七成以上的商家憂心平台壟斷後可能提高上架費用或服務成本，進一步壓縮經營空間。部分商家擔憂，未來平台將更傾向於支持大型連鎖業者，對中小型商家構成競爭壓力，甚至削弱地方特色的市場發展。
資策會產業情報研究所資深策略總監王瑞民資策會產業情報研究所資深策略總監王瑞民則表示，外送員群體普遍擔憂，併購後的平台政策可能削減薪酬與補貼，並提高激勵門檻。調查顯示，超過八成的外送員認為，他們在勞動條件、申訴機制及集體談判權益上的保護將進一步弱化。
各界對該併購案的關注已超越商業層面，升高至市場結構及公共利益的層次。若市場因整合而形成壟斷，可能導致競爭環境惡化，並損害消費者福祉及經濟多樣性。
公平交易委員會與相關機構應審慎審查此案，充分考量市場競爭力及各方權益保障，確保交易結果能平衡商業發展與民眾利益。