【理財周刊記者顏瓊真報導】全球領先的消費者洞察與市場研究顧問公司 NielsenIQ(NIQ)發布《年中消費者洞察》報告，指出亞太地區的消費者正從謹慎消費轉向更具意識的消費模式，重視可負擔的健康與永續選擇；另隨著AI技術發展，AI也正在進一步影響消費者購物行為，而台灣消費者對AI的接受度更高達86%，在亞太14個市場中排名第六。
根據報告，亞太地區36%的受訪消費者認為自身的財務狀況變得更好，而27%的消費者則認為財務狀況惡化。食品價格上漲、經濟衰退和水電費上漲仍然是人們最關心的問題。
觀察鄰近市場，中國目前最在乎的議題為「身體健康」、 韓國最在乎「經濟」，日本最在乎「物價」，而台灣消費者的關注度依序則為「物價」、「身體健康」與「經濟」。在整體亞太市場，2018年100元能買到的東西，在2024年至少要花113元才能購得，內容量甚至還下降了2%。
而根據NIQ《消費者購物行為研究調查報告》研究發現，台灣消費者選擇以謹慎、務實的態度因應食品物價上漲，超過六成的消費者選擇只買必需品並同時減少奢侈品支出，近六成民眾曾嘗試積極尋找更便宜的管道，不輕易妥協或降規產品品質；僅有三成的消費者會轉向便宜的品牌。這顯示，雖然台灣消費者對於價格敏感度高於其他亞太國家，但更重視商品價值。
NIQ台港日客戶卓越資深總監任康提醒：「台灣整體消費購買雖仍以主流價位帶為主，但須注意，中高價位代產品仍相當有成長空間。」 過去三年，高價位帶產品的成長速度遠超其他區間。
無論是快消品（FMCG）、科技及耐用消費性電子（T&D）產業，主流與大眾價位仍然為主流，佔據市場一半的消費額，但台灣消費者顯然比亞太顧客更能接受豪華價位帶的產品。
例如，台灣市場豪華價位的快消品銷量在2023年同比增長4.9%（亞太地區為2.1%），而科技及耐用消費性電子更是增長了超過20%，雙雙勝過亞太地區的成長幅度。這顯示，只要企業能準確溝通商品價值，對於豪華價位的產品，台灣顧客更有意願買單。
此外，台灣顧客對於AI 的接納度相較亞太地區整體更高，有高達86%的消費者對AI輔助技術持正面態度，在14個亞太市場中排名第六。品牌與零售商也紛紛祭出相關技術，如Google Cloud幫助台灣家樂福導入生成式AI，將AI應用於實體通路。
另社群媒體商務在亞太區迅速成長，消費者日益依賴社群媒體來發掘和購買產品。在NIQ《年中消費者洞察報告》報告中，60%的亞太受訪消費者表示會在社群媒體上探索各種商品，而59%的消費者表示，在社群媒體平台上看到產品推薦後，會增加他們在店內或網上尋找這些產品的機率。
為了取得有關產品的更多資訊，54%的消費者會在使用傳統搜尋引擎之前在社群媒體上進行搜索。直播購物和可直接導購的商品貼文也很受歡迎，分別有 46% 和 45% 的消費者透過這些功能進行購物。
根據《消費者購物行為研究調查報告》，台灣市場在2024年也可見到網路與社群的威力，快消品牌透過YouTube、Threads 與Podcast 等社群行銷工具打造線上口碑，或者藉由與團購主合作，促使顧客下單都可見有效提升銷量。*