【警政時報 徐煜勝/台北報導】
台灣知名燕窩品牌廣生堂日前於雙11特價期間,驚傳疑因小編忙昏頭標錯價碼,將原本價值24000的燕窩禮盒,誤植為6000多元,造成民眾瘋搶,許多訂單雪花般湧入,業者發現後訂購金額已飆破數百萬。廣生堂勇於認錯，霸氣表示「所有訂單全都接」。
台灣燕窩界龍頭大廠「廣生堂」表示,日前因自家系統更新出現bug，導致在各大平台上架時出現嚴重錯誤，部分商品標價更直接出現破天荒的1折售價，這是在燕窩食品界上從未發生過的，廣生堂雖緊急止血，但礙於品項過多且相關平台上、下架皆須跑流程，對於已湧入的訂單,廣生堂表示勇於認錯並全盤接收,粗估廣生堂此波損失高達數百萬。
廣生堂接著指出,燕窩食品再全球廣大華人民心目中一直扮演著極具影養價值的養生聖品，在各大影視作品中也常擔任非常關鍵角色、也是宮廷劇裡不可或缺的點綴品，在價格上當然也是高不可攀，非一般民眾可觸及，更別提這次疏失讓廣生堂損失相當慘重。
不過廣生堂集團負責人對此單一事件的處理方式時，第一時間霸氣反應「要顧及消費者之權益，不論商品數量凡消費者下單宅配到府成功一律全數出貨，無一例外」，廣生堂集團負責人王靜美負責任之處理態度另人深感欽佩。
據了解,廣生堂近年來除廣邀吳念真、安心亞等志同道合之藝人參與商品之代言外，更致力於商品的開發、創新，同時也注重環境保護、積極参與各項公益等活動，同時在設備上也不惜重本從德國引進目前最先進的旋轉殺菌釜及擁有最高品管ISO22000之認證，更是從業以來29年零食安的超優值公司，再食品技術及安全上不遺餘力提供消費者最尊榮之商品感受。
廣生堂最後說明,仍有部分品項未修正審核成功，若有消費者買到相關商品依舊可依實際訂單內容出貨不會影響消費者之權益，更保證將記取這次教訓努力完善系統及人員教育，外未來不論再品質、設備、服務、社會公益等也會竭力做到極致，以符合民眾之期待。