相信很多人都聽過「網路酸民」，有沒有可能你也有酸民特質呢？禾好心理治療所臨床心理師蔡佳璇、寬欣心理治療所臨床心理師葉品希於《你需要的是休息，而不是放棄》一書中，以科學研究、個案事例、自我覺察等實用方式，解鎖各個面向的人生難題，陪伴讀者處理迷惘、焦慮、哀傷、歉疚等情緒或念頭，有效突破心靈困境。以下為原書摘文：
網路酸民與黑暗人格特質
相信很多人都聽過「網路酸民」，也常在社群網站上看到一些酸言酸語。例如：奧運期間大家都留言為選手加油時，就會看到留言串中竟然有人寫著：「怎麼失誤這麼多？這怎麼行！」我們Podcast節目也會有人留言「聲音這麼難聽，真讓人聽不下去，換個主持人吧！」
這類言語身為路人看了都會很不舒服，想必當事人看了更是受傷。這也不單是少數人的問題而已，已經嚴重到會造成社會極大的損失。根據澳洲研究機構所做的調查，有8％的澳洲人民，將近130萬人，受過酸民持續性的仇恨、攻擊言論，其中又有四分之一的人曾因此就醫，也有四分之一的人工作受到影響。更重要的是，調查發現酸民在網路上的騷擾或攻擊行為，造成了澳洲37億澳元的損失，大約是台幣750億，可見酸民言論並非小事一件！
我們也在「哇賽心理學」的IG限時動態中詢問過粉絲是否經歷過類似事件，有9成的人回應看過關注的名人或KOL被酸民攻擊過，而25％的人本身也有類似的經驗。雖然是小樣本的調查，但從這樣的數據來看，確實在台灣也存在有酸民這種惡性現象。
酸民的崛起當然是拜網路特性所賜。首先是「匿名性」，因為匿名，發言時就容易毫無顧忌，反正亂講也不會知道是我，因此想怎樣批評都行。可以想見如果拿掉匿名性，酸民現象一定會減少或收斂非常多。其次則是因為網路的「快速傳播性」，訊息擴散速度非常快，酸民永遠不缺發揮的材料，不論真訊息或假訊息，後面幾乎都會跟著「酸訊息」。
酸民為什麼會這樣？
這些在雞蛋裡挑骨頭，又或者刻意在社群上，留下尖酸刻薄話語，帶給人痛苦的酸民，究竟是怎麼一回事呢？
有一些人這樣解讀：酸民應該是因為自卑所以才會攻擊別人，譬如說因為沒錢，所以仇富；或者交不到女朋友，所以仇女⋯⋯但也不是全部的酸民都這樣，而且這種多半是特定性的，比方說仇富的人，通常就只會仇富，並不會攻擊其他主題。這裡要討論的是那些無所不酸的酸民，什麼事情他們都要酸一下，這種人姑且稱為「酸民隊長」。
從一些研究中發現酸民隊長與一般人行為有所不同，例如：
1.喜歡非典型的社交回饋
一般大眾喜歡的典型社交回饋形式，像是「你幫助人時，對方會感謝你」這樣的人際互動。像是我們錄Podcast分享心理學的相關話題，聽友覺得有收穫的話，一般會留言或者回訊說：「謝謝你們的節目讓我收穫不少。」
但酸民隊長就喜歡造成他人痛苦，所以他的人際情境通常是負向的，可能會攻擊主持人或節目內容，如「內容很好但主持人口齒不清」、「這些內容都老生常談」，使場面變得難看，但越難看他們越開心，越尷尬就越歡喜。
心理學研究有個「非典型社交回饋量表」，其中有「我喜歡讓別人生氣」、「我喜歡讓場面變得尷尬」這樣的題目，若以五點量表回答，一般人通常會選在「不同意」的低分端，但若是像酸民隊長這類人，則會選擇「同意」或「非常同意」的高分端，由於喜歡混亂與尷尬，他們在網路上的言論也非常偏激。
要跟大家釐清的是，有些人會不小心使氣氛變得尷尬，或讓別人生氣。好比說有自閉症傾向的個案，可能語言、溝通和人際交流上是他的弱項，由於搞不清楚他人情緒而在無意間惹毛了別人。這種並非刻意為之而是無心之舉的，並不是上述所說喜歡非典型社交回饋的表現喔！
2.幸災樂禍指數非常高
另外一個幸災樂禍指數的研究也說明了酸民的心態與行為，一般講幸災樂禍，通常是針對討厭的人或競爭者，當對方出錯或出糗時，就有一點點那種幸災樂禍的快感，會暗爽一下。但酸民隊長們是所有人出錯或出糗都能讓他有快感，就是所謂開地圖炮、無差別地攻擊所有人，只要有人出糗他就非常高興。
酸民隊長的人格特質
這類非典型的互動行為令心理學家感到好奇，便紛紛開始研究酸民隊長的人格特質，其中有不少研究都以人格特質的「黑暗4連星」去分析。黑暗4連星並不是嚴謹的學術名詞，而是4種黑暗面人格傾向的統稱，包含「心理病態」（psychopath）、「自戀」、「馬基維利主義」跟「虐待狂」。先來了解一下這4種人格特質：
- 心理病態：想像戲劇作品中的「漢尼拔」，或者是「腦男」這種冷血殺人狂，就比較能理解這種特質。是一種典型沒有同理心的人格展現，並有反社會人格的傾向，且對做錯事沒有內疚感。另外，有些研究也發現，一般人看見血淋淋的圖片，或者蛇、蜘蛛等威脅性的動物會產生緊張的心理與生理反應，但具心理病態特質的人對這種威脅性的刺激相對無感。但要注意的是，並不代表有心理病態傾向的人就一定會是壞人或是殺人魔，雖然可能有某些基因或傾向，但不必然會發展成那個樣子，行為的構成多半是先天跟後天交互影響的。
- 自戀：是一種極端的自我中心，覺得「所有人都應該喜歡我，我就是最棒的」。有部韓劇叫作《金祕書為何那樣》，裡頭的男主角覺得自己有錢又帥氣，所有女生都應該要喜歡他，這就是非常典型的自戀人格傾向。
- 虐待狂：這種特質很容易可以從字面上想像，就是喜歡看到別人痛苦、喜歡自己造成別人痛苦的。小時候布袋戲有個知名角色黑白郎君，他很常講的一句話就是「別人的失敗就是我的快樂」，這概念上也是有點虐待狂傾向。
- 馬基維利主義：馬基維利是位政治家、哲學家，其著作《君王論》相當有名。有兩名心理學家根據馬基維利的一些理念來命名這種人格傾向。具有這種人格特質的人非常冷漠，並對道德無視，為求成功不擇手段，而且喜歡操控他人。
酸民並不是沒有同理心
看到此處，你可能會覺得「哇！這樣的人當我朋友很可怕吧！」單純看這些特質確實會覺得在他身邊一定很不自在，所以才會稱之為「黑暗4連星」。不過，人的構成是非常多面向的，對他人的感受也是整體性的，因此並不見得具備這些人格特質者就一定會多黑暗，這樣的用詞只是方便大家記憶聯想。
剛開始研究酸民行為的心理學者，會假設酸民隊長與4種黑暗人格都有相關性。後來針對不同國家、族群的研究越來越多，發現虐待狂是最一致性相關的。想來也是，畢竟酸民隊長喜歡的是非典型的社交回饋，看到別人越痛苦他就越開心，和虐待狂的特質頗為相符。
其次相關的是心理病態特質，而馬基維利主義跟自戀，在後續的研究發現跟酸民的關係程度比較低。前兩名特質組合起來，再加上網路的匿名性，就比較容易了解酸民隊長為何喜歡在社群上造成各種紛亂，以獲取自身的快樂。
另外，也有人是以「同理心」切入，想說這些酸民隊長一定很沒同理心吧。那可不一定，要看是哪種面向的同理。有心理學家把同理分成兩種，一種是「認知同理」，另一種是「情感同理」。
認知同理是「知道」某個行為可能會造成別人有什麼感受，例如考試考差了、被指名道姓羞辱了，發生這些行為一般都會感到不舒服，這大家都會知道；情感同理則比較像所謂的「共感」，就是可以「感受」到別人的愉快和不愉快，例如你雖然考試成績不錯，但看到好友考差了，你也跟著心情不好，這就是情感上的同理。
嚴格來講，酸民隊長並不是沒有同理心，他們有認知上的同理但缺乏情感上的同理。換句話說，他知道自己的行為會使人痛苦，但也因為這麼做反而讓自己覺得愉快，才表現出一般覺得沒有同理心的行為。
除了人格特質的內在因素外，有些研究也發現孤單與寂寞、較差的社會支持等外在情境都容易誘發酸民展現攻擊行為。其實不用說酸民了，某些攻擊行為的研究中就發現，即使是一般人，若有被排擠或孤單感時，也較容易展現出攻擊行為。
（本文摘自／你需要的是休息，而不是放棄：哇賽療心室，19道練習陪你解鎖人生難題／親子天下）
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