(地產中心/綜合報導)「機會是留給準備好的人!」2年前鄭貞貞從建築業轉戰房仲,加入住商不動產忠孝統領加盟店,雖為仲介新人,但因專業背景與堅守的理念讓她成功轉戰開啟新篇章,今年更一舉奪下金仲獎不動產經紀營業員獎。
擁有28年建築營建業經驗的鄭貞貞,111年加入住商不動產忠孝統領加盟店,為房地產市場帶來新氣象。她獨特的服務理念和專業背景,正在重新定義房仲行業的服務標準。
鄭貞貞曾在潤泰創新國際,原為潤泰建設的客戶服務部工作長達28年。她的專業涵蓋了從產品行銷、室內規劃、定型化契約等條例內容審核,到社區點交後的售後服務、甚至是工地現場實務等多個領域。這些實戰經驗,鄭貞貞說,過去提供的一條龍服務,在轉型為房仲時,更能從容面對客戶的各種問題,因此她認為,從建商端歷練長達28年轉換跑道,反倒是無縫接軌。
鄭貞貞將她多年累積的客戶服務經驗轉化為獨特的銷售優勢,「換位思考和同理心是我的服務理念」。她說,雖然是新晉房仲,但我堅持誠信原則,是站在客戶的立場去理解他們的真正需求。
鄭貞貞堅信,「真心服務」才是客戶滿意的關鍵。她強調,對許多人來說,買房可能是一生中唯一的購房機會,所以當然必須慎重對待。在鄭貞貞看來,工作的價值不在於單次交易的獲利,而在於每次服務是否能問心無愧。
以28年客戶服務經驗溫暖客戶 誠信更能贏得信任
她更分享了一個令她印象深刻的案例,是成交一戶曾有漏水問題的頂樓公寓。當時屋主已花費20多萬元進行修繕,其實歷經大雨甚至颱風都無問題,不過她仍在帶看時主動告知買方,「我向客戶保證,如果購買後再發生漏水,他們一定要回來找我,民法上還是能依法處理。」這種坦誠的態度贏得了客戶的信任。
鄭貞貞說,「我常聽到客戶說,鄭小姐,你和其他仲介不一樣,我很放心和你交易。」聽到客戶如此肯定,她微笑著說,「這種肯定給了我極大的成就感。」憑藉豐富的建築知識,鄭貞貞能為客戶提供全面的房屋評估並完成客戶的夢想。如中古屋,她會考慮改造方案並估算預算,幫助客戶看到房屋的價值。
「機會是留給準備好的人!」鄭貞貞相信,在每一筆成功交易的過程及背後,都是付出極大的心力沒有僥倖,也正是她多年累積的專業知識和真誠的服務態度,讓她在這新的職業生涯中脫穎而出。
「每一次的出發,我都準備好了!」鄭貞貞用滿滿的正能量,從心意出發把自身利益看淡,她的故事不僅展現了專業知識在不動產業的重要性,更凸顯了誠信和優質服務的價值。
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