（記者周德瑄／綜合報導）美式賣場好市多（Costco）以商品多樣性及寬鬆的退貨政策著稱，讓顧客享有「100%零風險滿意保證」。然而，隨著產品種類增加，部分商品無法達到顧客期望，導致退貨率攀升。根據外媒報導及顧客和員工的觀察，好市多的退貨排行榜上有三類商品名列前茅，分別是：Dyson吸塵器、大型家電（如冰箱、冷凍櫃），以及小型自動化廚房電器。
Dyson吸塵器以其無線設計和便捷操作，特別受寵物飼主青睞。然而，其昂貴價格和清潔效果未達部分消費者期望。多名顧客在社交媒體Reddit上分享體驗，一位用戶表示僅使用兩天就退貨，抱怨吸力不足，無法有效清理寵物毛髮。不過，也有消費者認為Dyson表現仍優異，退貨的原因多半來自個人需求和預期的差異。
示意圖／好市多退貨排行榜近日出爐。（擷取自Pixabay）
冰箱和冷凍櫃作為家庭核心電器，退貨率在好市多亦屬前列。一些顧客反映，部分品牌的冰箱質量參差不齊，易出現故障。某位會員分享，他的新冰箱僅使用六個月風扇便故障，讓他感到不滿。有員工指出，每五位會員中就有三位選擇退還大型家電，顯示出這類產品較高的退貨率。
自動開瓶器等小型自動化廚房電器雖便利，但故障率高且電池壽命有限。顧客通常因新鮮感而購買，隨著使用頻率下降，便選擇退貨。一些顧客指出，自動化工具雖然節省力氣，但一旦在使用過程中電力耗盡，可能造成不便，讓傳統工具的穩定性更具吸引力。
儘管面臨部分退貨率高的產品，好市多依然致力於顧客滿意，並持續透過寬鬆的退貨政策來維護其「零風險」購物體驗。
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