李著華
7-Eleven將關閉北美444家門市，這真是晴天霹靂噩耗！這家全球知名的便利商店品牌，成立於1927年，在海峽兩岸三地都有門市，再過三年即將慶祝創業100年，如今竟要關掉那麼多店，真是不可思議！
7-Eleven意指7-11，很多人暱稱為“7”，我對7-Eleven有一種特別濃厚的感情，因為當年我初到德州達拉斯的時候，曾經到過7-Eleven的總部Southland Ice參觀過，留下非常深刻的印象。記得當時德州儀器TI、王安電腦和7-Eleven並稱為當地的三大企業，如今物換星移，當年的德州儀器領導人張忠謀已成為全球晶片之霸，而7-Eleven則是隨著王安電腦的逝世而式微，真是不勝唏嘘啊！
7-Eleven最初名為Totem Stores，後於1946年改為現名，由於力行新、速、實、簡、廉，使這家史上第一間24小時營業的便利商店迅速發展成為全球最大的連鎖店之一。7-Eleven的成功在於其靈活的商業模式和有效的市場策略。該公司不僅提供傳統的零售商品，例如食品和飲料，還引入了即食餐、咖啡、快餐及其他便捷服務，如ATM、複印文件和繳費服務等等。這些多元化的產品和服務使7-Eleven能夠吸引不同消費者群體，增強顧客忠誠度，並不斷拓展市場。7-Eleven使消費者能夠隨時購買日常所需的商品，這一營運模式在全世界多個市場廣受歡迎，不過由於近年來橫跨美國的北美經濟持續面對通膨、高利率及就業環境惡化等挑戰，使得消費變得更加謹慎，尤其是在中低收入家庭中，由於這些情況，汽煙銷售也出現下滑，7-Eleven不得不縮減店面以節省開銷。
目前 7-Eleven在全球擁有超過84,500家門市，遍佈17個國家與地區。7-Eleven的運營模式包括自營門市，也涵蓋全國連鎖系統。在不同國家和地區，採用不同的經營策略，以適應當地市場的需求。在某些地區，7-Eleven會選擇自營那些門市，集團直接管理和運營這些商店。
自營模式可幫助7-Eleven直接控制經營品質和顧客服務，從而保持品牌一致性和盈利能力。這種模式能夠確保商店根據公司政策和標準運作，其中日本以早餐和便當商業模式最為成功，成為當地生活文化的一部分。在泰國，7-Eleven則是便利店的代名詞，對當地零售環境產生了深遠影響。其成功的全球擴展策略，使其在競爭激烈的零售市場中保持領先。近些年來為了適應不斷變化的市場需求，7-Eleven持續進行創新。例如在數字化轉型方面，推出了各種移動應用程式和網上訂購服務，以提升顧客體驗。此外，公司也加強了可持續發展目標，積極推動減少塑膠包裝和碳排放，以響應全球環保趨勢。
7-Eleven不僅僅是一家便利商店，更是一個文化象徵，代表了快速便捷的現代生活方式，如今將陸續關閉，不僅會直接導致失業，還間接影響整體經濟狀況，特別是在零售和服務行業。社區中商店的減少意味著人們在日常生活中的便利性降低，這可能引發更廣泛的社會經濟問題，例如生活質量下降，所以說來，7-Eleven歇業實在是十分令人感嘆的事！（照片翻攝畫面）