台中知名旅行社「凱翔旅行社」無預警倒閉，有民眾訂了團卻無法出發，還有企業花200萬包團辦員工旅遊，現在不知該怎麼辦。
據了解，台中市南屯區的凱翔旅行社因財務狀況惡化，無法履行旅遊服務，導致多個國內外行程臨時取消。其中，一間自來水公司工會原訂14日帶領50名員工前往日本名古屋展開為期5天4夜的旅遊，每人繳交3.9萬元團費，總計近200萬元。不料在出發前夕，旅行社卻突然告知取消出團，隨後大門深鎖，員工未到班上班，團費也沒有退還。
除了這起案例，台中市政府法制局表示，目前共接獲3起申訴案，包括原訂10月8日出發越南峴港的行程，以及10月上旬、中旬分別前往土耳其、埃及和法比荷等地的旅遊團，消費者皆已付清費用卻面臨無法成行的窘境。
凱翔旅行社為甲種旅行社，資本額600萬元，平時承接國內外旅遊業務。該公司依法應繳納保證金並投保旅行責任險，若無法依約提供服務並辦理退費，消費者可向中華民國旅行業品質保障協會提出申訴，由品保協會協調保險公司進行賠償。
此外，以信用卡支付團費的消費者，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款，要求退還未使用的費用。然而，申請爭議款有期限與作業天數的限制，建議消費者盡速向銀行洽詢相關事宜。
台中市政府表示，將持續關注凱翔旅行社的後續發展，全力協助受影響消費者解決問題，以保障消費權益。此事件也再次提醒民眾，選擇旅行社時應慎重評估其信譽與財務狀況，以免權益受損。