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長問科技副總經理陳又碩(圖/業者提供)
語音辨識技術正在改變多項產業的運作模式，成為節省人力成本與提升效率的關鍵利器。長問科技打造出台灣在地的語音AI辨識系統，橫跨國、台、英、客語言的輸入與輸出，成為企業數位轉型的重要動力，其應用範圍涵蓋金融、電信、醫療、法律、教育、媒體等領域，達到超過95%的辨識準確率，還能針對不同行業的專業詞彙進行語言模型優化，甚至結合大型語言模型（LLM）提高語音AI辨識的準確性，進一步增強用戶體驗。
語音AI辨識的多元應用實例，有效提升企業效能
長問科技的語音AI辨識系統，專注於台灣在地語言的研發，採用單一模型實現多語言混合辨識，無需切換模型即可處理不同語言的輸入與輸出，適用於多種情境。以金融業者客服為例，該系統能將台灣常見的語言精準辨識成文字，後續再進行語義分析、判斷客戶的情緒，提供更貼近需求的服務。同時，該系統亦能透過RESTful API、WebSocket、MRCPv2，整合客服系統，提升了操作的便利性與效率。
在公部門的應用中，長問科技的語音AI辨識技術運用於政府會議記錄、防疫記者會直播、選舉辯論等公共活動的即時字幕生成，實現台灣常見語言的無縫互通。此外，長問科技使用客委會的「台灣客語語音資料庫」建立語音API，並與客委會團隊合作開發出四縣腔及海陸腔的虛擬主播，僅需輸入稿件即可進行播報，為客家文化的推廣提供助力，進一步展現了語音AI辨識技術的社會價值。
長問科技的系統大多採客製化開發，能根據不同行業的需求優化專業詞彙庫，確保精準識別行業術語，這在金融、醫療、法律等高度專業化領域尤為重要。此外，系統還能靈活調整辨識速度，以適應不同受眾的需求（如年輕人或老年人），進一步提升辨識精準度和使用體驗。
在媒體產業中，長問科技的語音AI辨識技術應用於Delay Live電視節目，大幅減少了傳統人工聽打字幕的工作量及壓力。透過專業詞彙庫的優化，即使面對節目內容廣泛、話題多變的挑戰，系統依舊能夠精準辨識行業術語。這項技術降低了50%的人力，並且字幕工作人員增加了40%的休息時間，字幕工作人員只需集中於校正AI輸出結果，極大地提高了效率。
麗臺科技助力強化AI算力
為了滿足即時語音AI辨識對高計算性能的需求，長問科技選用了麗臺科技的高效能AI硬體設備，特別是NVIDIA RTX 6000 Ada Generation GPU與WinFast GS4850T 伺服器的結合，強大的算力平台為語音AI辨識系統提供了穩定且高效的支援，確保能在應用環境中快速反應。
長問科技副總經理陳又碩指出：「麗臺的優勢在於其卓越的效能、合理的成本以及專業的技術諮詢服務。我們的客戶通常有客製化需求，針對資料的大小，麗臺能提供精準的建置建議。」
語音AI辨識系統助力跨文化交流
面對技術快速發展，長問科技預計持續提升語音AI辨識的精準度，更計劃擴展辨識語言的廣度，長問科技副總經理陳又碩說：「我們預計再新增客語的大埔腔、饒平腔、詔安腔，把台灣的語系做好之後，跨國的語音辨識也是未來的目標，計劃加入日語與越南語的辨識，以滿足更多產業的需求，進一步促進跨文化交流。」
通過高性能硬體和先進技術的結合，語音AI辨識應用正逐漸改變我們生活的方式，長問科技副總經理陳又碩分享：「語音AI辨識是未來的趨勢，隨著技術的進步，人類與機器溝通可以透過精準的數位化語音，很快便能實現人機自然的口語互動。」未來，隨著技術的不斷成熟，語音AI辨識將帶來更多的創新和可能性。