2024 年 10 月 1 日，台北訊 — Zoom 宣布推出多項全新附加產品與功能，進一步強化其專為企業客戶所打造的進階解決方案。Zoom 企業進階解決方案涵蓋其平台內豐富的產品與功能，以幫助企業打造符合其法規、資訊安全、隱私保護、營運韌性及可管理性等各方面的需求。
Zoom 產品長 Smita Hashim 表示：「Zoom 企業進階解決方案展現了我們賦能企業的承諾，為其提供更高效、安全、合規且可靠的產品。此解決方案依託於 Zoom 的網路基礎設施，包含一系列進階產品與功能，這些工具專為 Zoom Workplace 和 Zoom Business Services 而設計，涵蓋 Zoom Events 和 Zoom Contact Center 等服務，持續為客戶提供卓越的使用體驗。我們期待為 Zoom 用戶提供順暢的協作與溝通，並以易於操作、經得起未來考驗且穩定可靠的服務為目標。」
Zoom 推全新功能助企業用戶應對資安風險、實現不中斷商業營運
僅在 2023 年，全球因違規開出的罰金即超過 5.49 億美元，超過 3.53 億人面臨資安漏洞的威脅，且有 31% 的企業遇到網路不穩定或頻寬限制的問題。如何應對這些壓力，包括管理複雜的合規義務、避免巨額罰款、保護企業聲譽免受資安威脅，以及減少因連線不穩定而引發的用戶不滿，已成為企業的首要課題。而 Zoom 企業進階解決方案新增的多項功能與服務，將幫助企業有效迎擊這些挑戰。
- Zoom Compliance Manager Plus：Zoom Compliance Manager（ZCM）於 3 月推出，由 Theta Lake 提供技術支援，是為企業提供集歸檔、eDiscovery、法律保留和資訊保護功能於一體的多合一產品。Zoom Compliance Manager Plus 以 ZCM 為基礎，新增風險偵測、資料遺失保護和進階趨勢分析等進階功能，進一步協助企業履行法規義務，並降低企業在通訊過程中的合規風險。
· Zoom Meeting Survivability：導入全新升級的網路備援系統，協助企業在面臨暴風雨、自然災害或電信業者故障導致的網路中斷時，仍能維持 Zoom 會議服務的穩定性，確保商業運營不中斷。運用 Zoom Node ，一個在當地伺服器中負載 Zoom 運算的中央樞紐，當故障發生時，此功能會自動將會議移轉至資料中心，使會議能夠在本地伺服器上繼續進行，將對用戶的干擾降至最低。
· Zoom Mesh for Meetings：透過 Zoom Mesh，企業能有效最佳化頻寬使用，節省高達 60% 的網路頻寬及相關成本。此功能已適用於 Zoom Webinars 和 Zoom Events，現在更擴展至 Zoom Meetings，確保使用者無論在任何頻寬限制下，都能享有絕佳的使用體驗。
- Zoom Customer Managed Key (CMK) Hybrid：CMK Hybrid 強化了 Zoom 目前的 CMK資料隱私解決方案，為客戶提供更多管理加密金鑰的選項，以保護 Zoom 所維護的資料數據。CMK Hybrid 允許客戶在本地控制整個加密與解密的過程。例如，Zoom Workplace 應用程式可在伺服器內加密 Zoom Team Chat 訊息，因此部分雲端上的 Team Chat 功能將無法使用。Zoom CMK Hybrid 預計於 2024 年第四季開始支援 Zoom Team Chat，並適用於 Zoom Workplace。
針對企業需求而設計的全新產品功能
Zoom 最新推出的企業進階解決方案進一步強化了現有為企業用戶設計的產品與功能，專為滿足大型組織及受監管產業（如金融、醫療保健和政府機構）的複雜需求而打造。此全新產品服務包含在 Zoom Workplace 的企業版方案中，幫助企業用戶維持商業營運，優化頻寬使用，提升資料安全性，簡化管理流程，並確保企業在通訊時符合法規要求。此進階企業解決方案涵蓋以下六大關鍵領域：
- 通訊合規性：提供資料存檔、數據遺失防範、資訊隔離以及聊天禮儀解決方案，幫助全球受監管的企業及機構單位用戶滿足通訊合規需求。
- 資料落地與隱私權規範：協助當地與區域用戶滿足資料落地與隱私保護規範的工具，例如用戶自行管理加密金鑰。
- 政策及部署管理：透過 Zoom 設備管理（Zoom Device Management）、政策配置及部署工具，簡化實行流程並提供支援。
- 資料安全性與存取控制：加密技術和虛擬桌面基礎架構 (VDI) 方案，為靜態和傳輸中的數據提供更強的安全保護。
- 分析與洞察：強大的儀表板、監控、報告及警報工具，有助於提升組織運營的整體可見性。
- 網路性能優化與營運韌性：透過 Zoom Mesh、Zoom Node 以及 Zoom 網路穩定解決方案，減少頻寬限制，優化工作效率，並改善企業商業營運。
多項 Zoom 企業進階產品，包括端對端加密、GDPR 與隱私權控管、管理儀表板及其他功能，已可於 Zoom Workplace Enterprise 中使用，若用戶欲使用包含新產品在內的其他功能，可以透過付費附加元件方式購買。欲了解更多關於 Zoom 企業進階解決方案的資訊，請造訪 Zoom 進階企業網站。