主播宋燕旻日前於社群平台揭露高鐵會員點數遭盜用，引起網友熱議，不少民眾檢查後也發現自己的紅利點數遭兌換成全國電子現金抵用券並轉贈。對此，台灣高鐵表示，日前發現會員帳戶遭異常兌換，經查系統並無外洩，為確保旅客權益，立即主動通知會員，提醒留意點數兌換情況和更新密碼。
宋燕旻日前在Threads指出自己的高鐵點數遭盜用，甚至被兌換成價值500元的全國電子禮券。消息一出，有其他平台的網友也紛紛表示自己的點數，同樣被兌換為電子禮券。
Dcard網友發文指出，近日收到高鐵通知，才發現點數有兌換紀錄。簡訊寫下「若非本人兌換，立即更新密碼和加強密碼強度」他查詢後發現，3250點數真的被兌換成全國電子禮券。
高鐵表示，中秋節之前發現有大量點數被兌換成全國電子禮券、並遭轉贈至特定帳戶，因此展開調查；經調閱紀錄並全面清查會員系統，確認公司資料並無外洩，研判歹徒可能透過其他管道，以不法方式取得旅客相關資訊。
高鐵說明，為確保旅客權益，確認事態之後，立即通知會員帳戶可能遭異常登入的會員，提醒其注意並確認近期帳戶點數兌換狀況，並建議更新帳戶密碼；已檢具資料向相關單位告發，至於確切受害人數，尚在清查。
高鐵呼籲全體會員，定期更新密碼、增強密碼強度，務必妥善保管密碼，避免資料洩露；若收到可疑訊息如信件、電子郵件、簡訊或電話，更應謹慎處理，防範資安風險和個人損失，高鐵將會持續檢視系統安全性，保障會員權益。（責任編輯：呂品逸）