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衝銀行提領亡父存款!行員竟要求「本人到場」 他愣:拿骨灰盒嗎?

eNews新聞網/陳彩梅 2024.09.12 14:30

中國吉林省長春市一名男子抱怨,70多歲的母親去銀行解鎖亡父的銀行卡時,竟被要求證明夫妻關係,幾經周折跑了多個政府部門,銀行人員又說必須「本人辦理」,讓他傻眼大罵:「本人死了!要我把骨灰盒給你拿來嗎?」對此,銀行人員回應,家屬只需出示存款人的死亡證明及直系親屬關係證明,即可查詢其銀行卡餘額,若無法提供相關證明,就必須到派出所開具相關證明。

新聞圖片

▲ 銀行要求亡父「本人辦理」讓他傻眼。(示意圖/ENews)


根據《奔流新聞》報導,男子提到,近日母親去銀行解鎖亡父的銀行卡時,銀行人員要求母親提供夫妻證明,母親只好奔走多個政府部門,試圖完成銀行所要求的手續,但相關部門均表示無法協助辦理,之後銀行人員改口說「本人才能解鎖」,氣得他質問銀行人員:「本人?本人死了!要我把骨灰盒給你拿來嗎?」、「之前為什麽讓我們跑來跑去?跑那麽多地方?」,銀行人員則解釋,一開始並非由他處理此事,所以不清楚具體情況,結果到現在母子倆仍取不出亡父銀行卡上的數千元,令他不知該如何是好。

對此,中國農業銀行長春分行北安路支行工作人員強調,銀行已簡化了查詢和提取已故存款人的款項流程,家屬只需出示存款人的死亡證明及直系親屬關係證明,像是存款人與查詢人的身份證原件、顯示同一戶籍的戶口簿等,即可查詢其銀行卡餘額,若無法提供相關證明,就必須到派出所開具相關證明。

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