中國吉林省長春市一名男子抱怨，70多歲的母親去銀行解鎖亡父的銀行卡時，竟被要求證明夫妻關係，幾經周折跑了多個政府部門，銀行人員又說必須「本人辦理」，讓他傻眼大罵：「本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」對此，銀行人員回應，家屬只需出示存款人的死亡證明及直系親屬關係證明，即可查詢其銀行卡餘額，若無法提供相關證明，就必須到派出所開具相關證明。
▲ 銀行要求亡父「本人辦理」讓他傻眼。（示意圖／ENews）
根據《奔流新聞》報導，男子提到，近日母親去銀行解鎖亡父的銀行卡時，銀行人員要求母親提供夫妻證明，母親只好奔走多個政府部門，試圖完成銀行所要求的手續，但相關部門均表示無法協助辦理，之後銀行人員改口說「本人才能解鎖」，氣得他質問銀行人員：「本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」、「之前為什麽讓我們跑來跑去？跑那麽多地方？」，銀行人員則解釋，一開始並非由他處理此事，所以不清楚具體情況，結果到現在母子倆仍取不出亡父銀行卡上的數千元，令他不知該如何是好。
對此，中國農業銀行長春分行北安路支行工作人員強調，銀行已簡化了查詢和提取已故存款人的款項流程，家屬只需出示存款人的死亡證明及直系親屬關係證明，像是存款人與查詢人的身份證原件、顯示同一戶籍的戶口簿等，即可查詢其銀行卡餘額，若無法提供相關證明，就必須到派出所開具相關證明。
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