文／住展雜誌
新青安政策推動房市今年以來成交量爆增，銀行面臨房貸額度逼近上限，不少民眾反映申貸困難。總統賴清德1日親上火線，認為行庫作法「過當」，針對已簽約、首購族應盡量撥款，央行2日再度與銀行業者開會，央行指示銀行需向民眾清楚說明貸款作業程序，同時也設置15支專線，讓首購族可以直接向央行陳情。
央行總裁楊金龍邀請不動產貸款集中度及《銀行法》第72-2條比率較高的22家國銀總經理座談，瞭解各銀行對首購族房貸的核貸政策，以及對民眾申請房貸困難案件的協處機制。
銀行4作法應對
會中，部分銀行表示，並未接獲民眾反應申請房貸困難的客訴，仍持續正常辦理房貸案件，並配合政府政策，將信用資源儘可能提供給首購族購屋貸款。
不過，也有部分銀行坦言，因今年受理房貸案件數量較大，或因法定限額比率30％的限制，導致房貸承做量能有限，確實有審核期間拉長、撥款時間延長、以價制量等情形。
另有銀行採取略調整房貸控管內部警戒值，以提高房貸承做量能，或將其他信用資源(如非無自用住宅民眾房貸)調配至首購族房貸。
銀行也向央行表示，針對房貸核撥時程較長案件，會持續提供相關協處機制，對於已對保簽約的核貸戶儘速撥款，並明確告知民眾已核貸案件的貸款排撥時間，且會將有限的信用資源優先承做首購族房貸。
央行揭示2決議
央行要求銀行積極妥善處理民眾申請房貸困難情形，並提供民眾正常購屋融資需求的必要協助，同時指示2大措施，一是銀行要轉知各營業單位，向申貸民眾說明房貸審核作業程序、核貸與撥款時程等事項，讓民眾清楚瞭解銀行貸款作業程序；二是針對首購族購屋陳情案件，也已設置專線處理，必要時會函轉相關銀行妥善處理，並追踨後續案件處理情形。
中央銀行業務局專線電話：(02) 23571356~23571369，23571297共計15線。
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