語言復興不僅是口號，而是能在生活中真正被使用，近年來威爾斯語言委員會就推動認證機制，協助民間制定威爾斯語服務計畫，鼓勵公司企業提供雙語服務，而威爾斯公共機構，雖然有明確規範必須提供雙語服務，但遇到找不到人才時，他們又是怎麼做的，讓我們一起來看威爾斯公私部門，如何營造語言環境。 雙語路牌，雙語簡介，威爾斯語言政策的落實不僅看得到，生活中也全面落實中。 記者 劉宜頻：「要將威爾斯語用在生活中的方方面面，找人才同時又能做到穩定的品質，其實並不容易，所以威爾斯政府選擇跟第三方合作，來提供這項服務，現在就一起來看。」 一進到威爾斯政府大廳，顯眼的大型橘色標誌映入眼簾，宛如昭告天下我們有提供雙語服務，而接待人員每天接待來自各地的民眾，雙語能力是勝任的首要關鍵。 接待人員 Marisa Griffiths：「我們確實有很多，來自主要講威爾斯語的地區的人，顯然，如果讓他們感覺更舒服，更樂意用威爾斯語說話，我們就會說威爾斯語，這對我們的接待很重要。」 接待人員 Harri Lewis：「如果有人想立即使用威爾斯語，我們可以成為第一個提供服務的人，我認為這非常重要，而我們的目標之一是，因為我們是每個進到政府大廳中，第一個接觸到的，我們可以說威爾斯語，他們可能第一時間聽到，政府大樓裡的威爾斯語，我認為這非常合理。」 威爾斯法律明定，公部門有提供雙語服務的義務，現實中人才卻是個問題。 威爾斯政府威爾斯語言標準小組 Bethan Griffiths：「例如在我們位於卡地夫的總辦公室，招募雙語接待員是一項挑戰，因此幾年前我們決定改變模式，以簽署合約的方式，一份設施合約，透過簽訂合約，承包商有責任為我們提供雙語員工，而這提供了更穩定的招募解決方案。」 根據威爾斯語言委員會資料，目前威爾斯超過120個公共單位，都有提供威爾斯語的服務，而要擴大語言在日常生活中的使用機會，威爾斯語言委員會這幾年也推出「Cynnig Cymraeg」的認證機制，鼓勵民間提供威爾斯語的服務。 威爾斯語言委員會主席 Efa Gruffudd Jones：「我們鼓勵第三部門、志工、慈善機構和商業部門的組織，制定未來如何使用威爾斯語言的計畫，事實上我們非常興奮，這麼多組織，希望與我們合作開展這些計畫，你會看到人們穿戴識別證，上面有一個標誌，這是一個簡單的想法，但它確實很有效。」 記者 劉宜頻：「在威爾斯有越來越多的公司企業，也開始提供威爾斯語的服務，像我們現在來到一間當地的金融機構，只要看到員工身上，有別一個代表會說威爾斯語的徽章，就代表他們會說威爾斯語。」 Principality Building Society客戶開發主管 Harri Jones：「我們已經獲得了Cynnig Cymraeg，這基本上意味著有提供威爾斯語，這是對我們提供這項服務的認可，所以它會是像這樣的標誌，我提到我們有55家分行，因此對於像我們這樣的公司來說，反映社群並以他們選擇的語言提供服務，對我們來說非常重要。」 威爾斯語言委員會坦言，由於對於企業來說是採自願機制，有時候也會遇到不願意配合的公司，但從2020年執行至今，已有超過100間公司、基金會獲得認可，同步也有上百間企業正在計畫執行，從政府到民間，聯手打造雙語環境。