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《阿喜聊天室》下架、退群,務必慎重

銳傳媒/黃丙喜 2024.08.26 10:37

 

網路社群是一群人溝通、交流、聯誼的平台,當然要有訊息上傳的社規。問題是,社規再完整,一定有它考慮不周或規定不清的狀況,版主不能依個人或小圈圈的主觀意識,過份曲解政治、宗教等認定,未直接連絡到當事人說明之前,專斷下架社員,強行令人退群,損人尊嚴,又自曝其短,不利社群的和諧互動。

主觀意識是偏見的情緒

主觀意識是造成一些版主和糾察圈圈誤以為自己是公平正義的化身,甚而是替天行道的救世主。這種誤解在政治心理學上稱之為「小集團的思維迷失」,政治團體涉及官僚體系的升遷,容有自以為是的小忠小孝,非營利的社群聯誼組織如果還自陷於這種權力的迷惘,真是天下本無事的自尋煩惱及困擾。

舉在社群上最常發生的上傳資訊爭議為例,一位同鄉會的理事長在一位社員的Line上留言:黃董,不好意思,昨天賴副理事長就有通知你了,你都沒有回應。我今天下午才看到,也打了六通Line電話給你,你都不接,留言已讀,把你退群了。

使人退群前應盡的做法

事務的處理不外法理情,上段理事長傳給社員的訊息看來有情,也有理。副理事長先有通知,後來他也打了六通Line電話,沒被接,留言則顯示已讀。這位理事長對Line電話在某些設定條件約束下自動不被響,也不被接,顯然不知。

至於,留言已讀在某些對方忙碌或Line顯示功能失靈的情境下,也不表示訊息有被人真正閱讀。不教而殺謂之虐,不知而虐呢?應該課之暴,過於偏執和專斷。

人非聖賢,有錯就改,這是領導人應有的器度和謙卑。理事長對於社員為何不知的解釋,回復訊息說這族群已有特別規定的,你應該知道,怎麼可以怪別人。如果這個族群再跟之前的族群ㄧ樣,請問情何以堪呢?

這位理事長沒有想到的是,每個社員加入社群的時間都不一樣,版主如果沒有在社員加入時善盡告知的責任,就應該在社群上留著規定內容,不能假設每位社員都會自然了解。其中常存的爭議是,有些人政黨顏色、統獨立場鮮明,自己無限擴大了所謂政治的認定。

政治的廣泛意義和價值

當前台灣社會因為充滿藍綠白及統獨對立的意識,因此,許多網路社群都開宗明義揭示,不談論政治。立意很好,問題是,對於甚麼是政治,不少人無限上綱到凡是論及政黨、統獨的都是政治。

政治的定義是甚麼呢?政治學者哈羅德說:「政治學是研究誰得到甚麼?何時和如何得到。」法國政治社會學家盧梭在《愛彌爾》書中寫著:「那些把政治和道德分開的人,對這兩者永遠都不會理解。」

談政治人物的操守、行為是政治嗎?還是行政倫理議題?大家都對於政治太過於用直覺和好惡的情緒,冒然決定刪除之前,何妨再冷靜深思,多做詢問,免得自曝決策的粗糙和思維的淺薄。

社群倫理的感性和理性

下決策之前,除了情理,更不容忽視的是法;而法講求的是程序的正義。

沒有真正盡最大善意了解社員做人做事信譽,沒有直接盡最大努力連絡到本人,聆聽對方的解釋,冒然下架,無異無視別人尊嚴,也等同人格謀殺,有權力的豈能恣意而為?何況,法的規定不可能充分符合人世間多種意想不到的例外情況。版主們,慎重行事吧,社群網路倫理比你想像的理性、感性、多元和尊嚴的多!

 

 

 

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