近日，一段上海迪士尼樂園內女遊客因上廁所超時而崩潰跪地大哭的影片在網路上引發廣泛關注。影片中，一名穿著白色連衣裙的女子因在排隊遊玩期間上廁所超過規定的20分鐘，被要求重新排隊，情緒激動地跪地痛哭，並與工作人員發生爭執。
▲女遊客因超過規定時間未返回，被要求重新排隊，竟情緒失控跪地痛哭。（圖／翻攝自微博）
上海迪士尼的「廁所卡」制度旨在維護排隊秩序，確保大多數遊客的遊玩體驗。根據該制度，遊客在排隊期間若需上廁所，可向工作人員索取一張「廁所卡」，並在20分鐘內返回原排隊位置。然而，這名女遊客因超過規定時間未能返回，遭工作人員要求她重新排隊，最終情緒失控跪地痛哭，不僅嚇到工作人員，也嚇到其他的遊客。
此事件引發了網友的熱議。部分人認為「迪士尼樂園人流量大，20分鐘的限制過於苛刻，特別是對於女性遊客而言，廁所排隊時間往往較長。」、「排了那麼久，還要重新排，真的會崩潰」、「要是拉肚子怎麼辦？20分鐘根本不夠。」也有網友認為「既然有規則在先，遊客應該遵守，並為自己的行為負責。」、「不設定時間，就會有人鑽漏洞找人代排或是解壓縮。」、「迪士尼廁所超多也很大，20分鐘來得及吧！」
對於此事件，上海迪士尼的客服人員表示，具體情況需詢問現場工作人員。而上海市浦東新區文體旅遊局的工作人員則指出，上海迪士尼樂園由上海國際旅遊度假區管委會管理，相關問題應由其處理。
▲上海迪士尼的「廁所卡」規定排隊遊客需於20分鐘內返回。（圖／翻攝自微博）
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