彰化縣1999為民服務專線開通試營運

(中央社訊息服務20240812 10:58:35)彰化縣為民服務中心自開始營運以來，每年電話及臨櫃服務件數約4萬件，為進一步提供縣民更貼心與便捷的服務，彰化縣政府建置「1999為民服務專線」並於今(12)日試營運，未來民眾只要在本縣行政區轄內，都可以手機或市話撥打1999諮詢縣政相關問題，提供民眾一站式服務，一通電話服務到底。

「1999為民服務專線」為24小時全年無休單一諮詢窗口，在本縣轄內民眾只須記一個電話號碼1999，即可透過該專線辦理各項縣政諮詢或路面不平、路容清理與排除及交通號誌故障等緊急通報與立案處理等服務，省去電話一再轉接的困擾，達成單一話務服務窗口目的。該項服務提供通話前5分鐘免付費，民眾如有前述需求者皆可隨時撥打，即有親切、專業的話務人員為大家服務；至於行政轄區外之民眾，則可透過撥打市話專線04-7531999，服務一樣不打折。

本府也於官網規劃建置1999介紹頁面及案件進度查詢路徑，提供民眾可自行查詢通報案件的狀態，無須再撥電話至服務中心詢問，就可透過網站隨時掌握案件的處理進度。

彰化縣1999 為民服務專線將秉持著專業精神，以提供具效率與便捷之優質服務，後續並將持續滾動檢討以優化各項措施，打造便捷且具有溫度的1999為民服務專線，用更好的服務品質來回饋縣民。