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[大成報記者杜忠聰/臺南報導]媒體報導消費者投訴入住某民宿期間,發現客房環境灰塵過多、霉味及浴室多處發霉等問題,並指出該民宿的實際狀況與宣傳內容差異甚大,台南市政府極度重視並迅速展開調查。
台南市政府觀光旅遊局於12日下午會同消保官、衛生局及消防局等相關單位進行聯合稽查,稽查結果確認該民宿在衛生條件及設施設備上確實存在嚴重缺失,本府觀光旅遊局已要求業者即刻針對所有缺失,要求部分暫停營業並限期1日內改善。另衛生局檢查後,要求業者依臺南市營業衛生管理自治條例限期補正資料,違反將依法裁處;又業者表示本次陳情案業已與消費者達成和解,消保官表示消費者如仍有爭議可向市府提出申訴。
觀光旅遊局表示,若該業者未能在規定期限內完成改善,將依「發展觀光條例」相關規定持續裁罰,最重撤銷其營業許可。觀旅局林國華局長表示,對於維護民宿優質品牌形象的作業刻不容緩,本局將嚴格把關本案改善進度,確保民宿能夠提供溫馨舒適又乾淨的住宿服務,保障消費者的權益。
台南市政府觀光旅遊局一直以來致力於提升本市旅宿業的整體品質,並嚴格執行相關法規,以確保旅客能享有舒適、安全的住宿環境。也藉此次事件再次提醒業者,務必遵守「民宿管理辦法」及相關規定,確保所提供的服務與宣傳內容一致,切勿因疏忽而影響消費者的旅遊體驗,甚至重創台南觀光住宿形象。
感謝媒體及消費者對台南市旅宿業品質的監督,本府觀旅局將持續加強稽查力度,推動台南成為一個更加宜居宜遊的旅遊城市。
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