【記者郭夢迪／台北 報導】2025年台灣將進入超高齡社會，未來平均每五人就有一人是65歲以上高齡者，「照顧」已是許多民眾在人生規劃時的重點。但一般人面對相關資訊、服務資源或申請條件時，卻發現資料龐雜、凌亂且難以取得，使得規劃銀髮生活已成為民眾的燒腦挑戰。
為解決民眾難題，數發部數位產業署特別邀請《手術善其事》、《多扶事業》及《家天使》、《輔具家》，以數位科技『人生照顧旅程生態系』為主題，於今（2）日到4日於台北世貿一館「高齡健康產業博覽會」中攜手展出，幫助民眾輕鬆規劃照顧方案，讓人生下半場更精彩可期。
台灣每年約200萬檯手術，但手術之前，每個病患與家屬都要面對艱澀難懂的醫材，卻因為缺乏專業知識，也無法確定選擇的醫材，是否可以幫自己回到健康生活。所以許多民眾會在手術前都會上網搜尋知識，但網上的衛教知識礙於法規或太生硬專業，讓知識變的碎片不完整又難懂，日新月異的科技也加深醫材複雜程度，讓病患與家屬在手術前陷入選擇焦慮。
▲「手術善其事」網路知識平台以用戶數據分析，得知35歲以上關注前5大手術科別為泌尿科、心血管科及骨科和眼科、胃腸肝膽科。（手術善其事提供／記者郭夢迪翻攝）手術醫材知識平台「手術善其事」（https://www.presurgmedia.com/），看見台灣病患與家屬的需求，總經理劉長昀以平台數據分析，民眾關心的手術類別，除了癌症大多集中在退化性疾病，例如骨科、心血管科、眼科、泌尿科的常見手術，這些與博覽會展出重點「高齡健康」完全吻合，網站用戶年齡分析則是35~65歲以上為主，橫跨青壯與高齡長輩，顯示晚輩也關心高齡長輩的健康，協助上網尋找手術知識。從用戶使用行為分析，有超過60%更想了解自身疾病成因與治療解決方案，20%關心治療費用，其他則是術後照顧，顯示出民眾面對疾病時缺乏完整手術知識的焦慮。
劉長昀指出：「在台灣，手術醫材衛教，必須仰賴醫師與護理人員解說。然而醫療的業務繁忙，短時間難以深度地解說複雜的醫材資訊，讓病患在就醫過程中因資訊不足感到不安，甚至造成醫病認知程度不同，引發醫病糾紛。」因為知識落差導致病患與家屬在術後效果不如預期時，回頭責怪醫師當時衛教沒說清楚，更有甚者懷疑醫護，是否刻意推銷較昂貴的醫材術式，這狀況從醫療訴訟的數據顯示來看更是驚人，有23%是因未盡告知義務，這也使醫病關係面臨三大問題，衛教不完整、病患不理解、醫生不自在，也造成台灣層出不窮的醫病糾紛。
▲「手術善其事」用平易近人、生動易懂的圖文提供民眾各科手術、醫材知識的需求。（手術善其事提供／記者郭夢迪翻攝）所以「手術善其事」透過採訪醫師，再加上平易近人的圖文內容，將每個手術的前中後知識完整呈現，滿足民眾對手術、醫材知識的需求。讓每位患者都能在了解手術、醫材資訊的情況下，可以與醫師可以討論出最適合自己的治療方案，安心接受手術並早日康復。未來，手術善其事將持續深耕衛教知識內容，並積極與醫療院所、健康、照護產業合作，針對民眾手術前中後的需求提供更多元化的服務，以手術知識為起點，與照護生態系各服務平台攜手合作，促進大眾健康幫助台灣進入優質的高齡化社會。