又有公司撐不住？總部位於美國紐澤西的老牌電信設備商Avaya先前陷入財務危機，5年內破產2次，去年更是欠下34億美元（約新台幣1120億元）的巨額債務，被迫向銀行聲請破產保護，最終Avaya成功度過難關，如今卻無預警宣布大裁員，粗估有超過180名員工將一夜之間失去工作，連高階主管也得走人，震驚科技業。
▲ 美國老牌電信設備商Avaya驚傳裁員。（圖／翻攝自 Google Maps）
Avaya發言人向《CX Today》證實，該公司將進行全球大裁員，預計會有180名員工受影響，佔員工總數3％，受影響的員工包括售前技術專家、顧問、設計師等。Avaya發言人表示：「作為我們創新和成長策略計畫的一部分，Avaya 在我們的Go-to-customer 職能範圍內實施了組織變革」，解釋他們目前正在進行改革、轉型，並創建其他職位，這些職位可能會由團隊的補充人員來填補，「這與我們作為企業客戶體驗領導者的轉型是一致的」。
前Avaya解決方案行銷總監則透露，此次有不少擔任重要職務的高階主管皆受影響，他們服務的客戶全是百大企業（Fortune 100），由於公司在5年內二度從破產中復甦，因此保留百大企業的客戶至關重要，現在這些在公司裡具有舉足輕重地位的人卻突然被資遣，令他感到難以置信。
對此，Avaya發言人強調，裁員是公司重組、創新及成長策略計畫的一部分，主要目的是加強企業支援服務，讓員工角色定位更清晰，之後公司將釋出新職缺，並承諾未來Avaya將提供更好的服務，全心全意地滿足客戶更多元、更複雜的需求。
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