（觀傳媒編輯中心)【記者郭嘉 / 綜合報導】許多消費者在海外購物，透過集裝貨運方式寄運回台，但是偶爾會發生「額外加收費用」情事，造成客戶不解暴怒，氣憤指責集運業者：「到底要收幾次？」業者只能耐心解釋：「這是海關查驗後加收的稅金，並非我們多收取費用。」並建議顧客上財政部關務署「EZ WAY易利委」APP查看，客戶才恍然大悟，反過來向業者致歉。
▲圖／業主提供。
黑白馬自主集運公司經理曾品璇表示，黑白馬集運專為經常在網上購物的好朋友提供既便宜又方便、而且更快、更平穩、更貼心的專業集運服務；然而跨境貨物運送涉及層面太廣，相關規定繁瑣，偶爾還是會有客戶誤解的事件發生。
例如日前有位顧客就向線上客服開炮，怒指：「貨運在現場說要加收費用？到底是要加收幾次？能馬上確認嗎？」24小時待命的客服人員即時處理，經確認是因為海關主動驗貨，依照貨物價值判定而產生之關稅，並非業者收取額外費用；立刻回覆客戶說明始末，這才平息對方怒氣，化解一場紛爭。
黑白馬自主集運公司經理曾品璇表示，貨物進口的稅則稅率相當繁複，如果客戶在申報寄運時已經明確告知貨物性質、品項、類別、價格等細節，業者都會提供專業服務如實申報、收費，提前避免爭議；客戶也可以在財政部關務署「EZ WAY易利委」APP輸入單號直接查詢，一切透明公開，不用擔心踩雷被坑。
根據財政部關務署新聞稿指出，由於實施反傾銷措施，課徵反傾銷稅案件目前共9類產品，包括毛巾、鞋靴、過氧化苯甲醯、卜特蘭水泥及其熟料、不銹鋼冷軋鋼品（300系）、特定鍍鋅及鋅合金扁軋鋼品、碳鋼鋼板、特定鋁箔及陶瓷面磚。若進口貨物低於同類貨物的正常價格輸入，除了徵收關稅外，還有可能徵收「反傾銷稅」。
曾品璇說明，依《關稅法》規定，像是客戶經常購買的鞋靴、毛巾，如果未事先申報遭海關檢驗，如靴鞋最重會被課徵43％稅金、而毛巾則是29％；另外，若是半年內進口超過6次（上半年1-6月 下半年7-12），還有可能被加收「頻繁進口稅」。而收貨地點若是偏遠地區，則可能依物流公司規範加收運費。以上疑問，都可以透過黑白馬自主集運公司的24小時線上客服(https://www.hebaima.com/index/index)，獲得專業的解答服務。