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2024國家卓越建設獎【最佳管理維護住宅類】金質獎 桃園市中路三號社會住宅

理財周刊/ 2024.07.26 22:39

─綠建築等級:黃金級

─24小時智慧管理、低碳永續節能減碳、社會安全網

一、基本資料

中路三號社會住宅位於桃園區國際路二段與崇法街交叉口,基地面積6,389m²,興建地上17層及20層、地下3層,提供417戶住宅單元;規劃有一房型(15~16坪)211戶,二房型(29~32坪)105戶,三房型(33~37坪)101戶。

二、規劃設計特色

(一)管理組織及運作機制

─協力合作、六大管理維護、緊急應變處理計畫

為提升社宅居住品質及各單元機能完善,委託物業管理公司管理維護,並由服務中心負責監督與協助執行,持續維持有溫度且安心的社會住宅運作。

透過橫向溝通整合、縱向聯繫督導,有序推動各項事務,組織六大管理維護:事務管理、安全管理、財務管理、機電維護、園藝維護、環境維護,提高管理維護效能,提供專業服務品質。並制訂24項各緊急突發異常狀況應變處理計畫,以執行安全維護與因應各種突發異常狀況應變處置。

(二)管理維護人力配置與特色

─24小時智慧管理、低碳永續節能減碳、社會安全網

社宅全面禁菸打造無菸社區,並落實永續節能減碳措施,建置雨水回收系統、太陽能等設備,以智慧綠建築導入設計,引入通用設計的概念塑造節能智慧與安全通用的社宅,取得智慧建築標章、綠建築標章、耐震設計標章、通用設計認證標章等六大標章。

社宅內設有庇護工場、身障者家庭支持中心、婦女培力中心及青創數位轉型基地等公共服務設施,與週鄰社區共享社會福利資源、建立社會安全網,透過社宅活動熟識彼此,增進社宅凝聚力。

(三)管理維護之具體成效及創新作法

─住戶滿意度、AI應用、長期修繕計畫

112年度共計召開52次管理維護會議,針對社宅報修情況做後續追蹤及社區反映事項的協助處理。住戶滿意度調查結果顯示對維護管理滿意者約95.98%,對反映意見平台滿意度約81.21%。

導入AI(人工智慧)應用於整體場域內,整合社會住宅設備告警、契約容量自動提醒等,利用智慧告警及結合閉路電視顯示(CCTV)進行異常告警(IVS)以通知並顯示相關狀況於建築資訊模型(BIM),即時掌握營運狀況,排除設備故障,並針對火警警報、門禁管制區域、緊急事件等進行有效率的處理。

三、社會住宅服務中心之主要業務:

中心自110年10月成立,112年度累計管理達3,995戶社會住宅,主要業務如下:

(一)社會住宅維護管理與品質提升

本中心為入住社會住宅住戶提供日常生活與設施管理服務,包含社區公共事務管理、公共設施設備維護保養、安全防災管理維護、清潔管理維護及住宅單元檢修維護管理等五大服務工作。

(二)提升營運效能

配合本年度社會住宅興建完工期程,由本中心為民眾辦理申請入住與資格審查,為承租民眾辦理選屋、簽約及點交作業,及提供入住後各項管理服務。

(三)多元關懷與居住服務

社會住宅不只是居住,可以做為保障國民居住福祉的安全網,也為弭平貧富差距的重要步驟,進而提高社會之穩定度。現今工商化、少子化、老齡化之際,家庭照顧功能式微情勢下,希冀從「社會住宅」起步出發,給予居住以外「社會性」功能之意涵。

(四)健全組織管理

採預算編制招募,並參考各組人員職務說明書招募符合中心需求之人才條件及職務訓練規劃,並依會計制度與內部控制制度,落實預算之執行及控管,以配合中心推展計畫之預期目標。

四、保全及防災管理

(一)社區安全及防災管理服務

安全管理分為三類管理事項,加強防護機制,落實社區保全。另制定緊急突發SOP處理流程,即時處理突發事件,讓承租人住的安心、居的放心。

(二)導入AI(人工智慧)應用於整體場域內

整合社會住宅設備告警、契約容量自動提醒等,利用智慧告警及結合閉路電視顯示(CCTV)進行異常告警(IVS)以通知並顯示相關狀況於建築資訊模型(BIM),即時掌握營運狀況,排除設備故障,並針對火警警報、門禁管制區域、緊急事件等進行有效率的處理。

五、建築全生命週期納入物業管理規劃

建築生命週期不同階段皆將後續物業管理維護納入長期修繕成本支出。

現場以BIM模型衝突檢討施工查驗(詳請參閱照片)

(一) BIM管理

為提升社會住宅營運維護管理服務之品質與效率,建構智慧化建築物,導入BIM、智慧建築、綠建築於維護管理機制及圖資倉儲管理系統,快速調閱設施及設備圖資,即時掌握各類設施狀況,適時予以維護、檢測、補強等作業,以利社會住宅維護管理。

(二) BEMS建築能源管理與節能減碳措施

中路三號社會住宅在能源管理及節能減碳上採取以下設計及措施:

1.建置BEMS智慧型能源管理系統,設備最佳化的節能運轉控制

2.停車場通風採一氧化碳及空氣品質偵測進行節能控制

3.公共區域照明採二線式控制、停車場採跳盞及自動感應節能控制

4.揚水泵搭配儲水箱液位偵測節能控制

5.建置太陽能光電系統並採市電併聯控制

6.雨水回收園藝澆灌

7.梯廳廊道感應式電燈

(三)六項標章認證,打造優質居住環境

1.綠建築標章(黃金級)

2.智慧建築標章

3.耐震標章

4.無障礙住宅標章

5.完成住宅性能評估

6.住居空間通用化標章

(四)設置節能減碳措施

1.綠化量:喬木65株、灌木面積782m²、藤蔓面積186m²、草地面積1,54m²。

2.太陽能板:3棟屋突頂層設置太陽能光電設備,總設容量31.2kWp,其電力供給公共用電使用。

3.建立水循環機制:汙水與雨水分流,設置屋頂及地面雨水回收系統,供景觀噴灌使用。

4.設置滯洪池:於汛期發揮調節雨水,避免災害發生。

(五)節能減碳─綠建材應用

1.天花板:矽酸鈣板、岩綿吸音板

2.隔間牆:矽酸鈣板、礦纖水泥板

3.油漆:乳膠漆

4.磁磚:陶磁面磚

5.地坪:環氧樹脂底漆

6.景觀鋪面:透水磚、預鑄植草磚

7.混凝土:爐石+飛灰

8.空调:以租代買

(六)多元智慧管理系統

為了讓人力運用更有效率,打造BIM智慧營運數據分析平台,整合CCTV、門禁、照明、空調、停車管理、能源管理等系統,進行即時、可視化的管理,透過3D立體圖像,設施維運管理一目瞭然,無論是社區住宅、公共服務設施、商業設施皆可大幅提升建築營運效能,同時降低維運成本,甚至可以搭配智慧防災方案,以最有效率的方式,為社宅提供更多元、安全的智慧解決方案。

六、地下停車場採促參(OT)方式管理(請參閱照片)

為提升市民居住權益保障,配合中央政策與落實居住正義,考量住戶、周邊居民及使用社福設施民眾停車需求,上開社會住宅之「停車場」依促參法採OT方式委外經營,期望藉由引進民間廠商資金及技術參與營運,以民間機構之專業經營理念、創意與永續方式,達成民間賺錢、政府省錢、民眾享受之多贏局面。

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