是新聞網 記者/林偉志
台灣維酷總經理 木下研生（圖片／台灣微告提供）
在每日爆發式資訊量包裹的現代社會中，公關（Public Relations）一詞早已融入大眾的日常生活。維酷集團作為日本最大的獨立公關公司（Vector Inc.），於2014年在台灣成立台灣維酷，專注於提供公關服務，從消費者認知到品牌全方位行銷規劃，支援並提案，成功帶領許多日系品牌進入台灣市場。台灣維酷總經理木下研生在此次採訪中，不僅分享了當初選擇台灣的理由，還談及日系企業進出台灣所面臨的各種挑戰與困難。此外，木下研生也根據其在海外居住12年的經驗，對未來台灣進出產業趨勢進行了深入分析並提出了建議。
初來台時 即面對 3 大困難：公關人才、媒體關係、跨文化工作方式
木下研生表示，公關行業最需要的是溝通能力，而同時具備撰寫新聞稿和日文能力的人才極為稀缺，即使在擁有大量日文人才的台灣，也很難找到合適的人選。雖然維酷集團在日本有很高的知名度，但剛進入台灣市場時知名度較低，建立媒體關係需要長期合作，而知名度提升的契機來自於具體案件，隨著時間的推移，媒體也逐漸了解並相互信賴。木下研生強調，在招聘過程中，花了很大功夫讓團隊理解日本和台灣在文化和認知上的差異。團隊溝通時常以圖文搭配的方式進行，以幫助團隊成員更好地理解這些差異。他指出「至海外市場發展，最根本就是擁有文化及認知的差異覺悟，圖像和文字的傳達是非常重要的，單靠言語是很難判斷對方是否真正理解。」
日本已成功品牌 在台灣同樣有極大的成功機會
木下研生分享近幾年的觀察，他表示，企業跟商業的本質就是「解決問題」，並大膽假設，如果某項產品在日本已經成功，那麼在台灣販售也有很大的成功機會。他進一步解釋，許多接觸過的日系客戶對海外行銷的理解較為淺顯，「我們一直被説日本很小的市場所以要向海外發展，但與台灣 2300 萬人的市場相比，日本擁有 1.2 億人口的市場其實非常大。以行銷市場來說，台灣僅為日本的五分之一。」他指出，日本擁有但台灣尚未具備的市場情況很多，這包括流通結構的差異和消費者的思考模式。台灣消費者的思考模式往往是「為什麼要一直持續使用相同品牌？現在如果看到另一個品牌好像也不錯，就買來試試看吧！」這與日本消費者的精準購物模式有著很大差異。木下研生強調，許多進軍台灣的日系品牌因未進行明確的市場調查而成效不佳，最終不得不撤退，但其實僅因地區認知差異而導致的失敗是非常可惜的。
台灣微告總經理 丸木勇人（圖片／台灣微告提供）
在台打造「日本和牛」認知，創造每年 11 億元市場規模
現今，日本和牛對台灣人來說已經是高級食材的代名詞，但在 5-6 年前「日本和牛」初次在台灣解禁時卻乏人問津。當時，台灣人對和牛並不熟悉，許多餐廳甚至不知道如何存放和料理和牛。木下研生分享，當時「日本和牛」一詞在台灣的知名度打造，正是台灣維酷在 5-6 年前接下此公關案件後的成果。木下研生表示：「當時我們將推廣分為對企業端和消費者端兩大方向。對企業端，我們從部位的切法到保存存放，集結了許多高級餐廳，每週舉辦現場教學。對消費者端，我們注入和牛的認知，發現台灣人喜愛火鍋，於是將日本和牛適合搭配火鍋的這一點，注入大眾意識中。」透過精準定位和牛為高級食材，並持續透過 KOL 及媒體報導等曝光，5 年後的今天，「日本和牛」已成為台灣人心中高級食材的象徵，台灣的消費市場規模更有每年 11 億元，位居世界第 4 名。
訪談最後，木下研生也與我們分享：「公關其實就是『認知的改變』與『認知的擴散』」他指出，有別於傳統公關媒體的曝光，現代公關已經數位化，除了媒體報導，個人的 SNS 及 APP 現在都非常盛行，台灣的一大優勢其實是 2300 萬的人口，雖然人口相對較少，但這反而使得認知和行銷能夠持續迴轉，提高認知度。木下研生強調：「行銷的最終點還是消費者，所以品牌的成功與否，比的是誰最了解『消費者』這件事。」他認為，對企業來說，商品各類轉換與販售會產生失敗，但隨著時間推移，重要的是在失敗中減少失敗率，在成功中增加成功率，這才是最可貴且不可或缺的事情。
台灣微告總經理丸木勇人也分享了在台灣市場實現販售和產品推廣的速度和低成本的重要性。他舉例說，像「買一送一」這樣的促銷手法，是台灣品牌常見的行銷策略之一，這種策略能極大地提升消費者滿足度，並且在價格與滿足度之間找到平衡。丸木勇人表示：「相較其他國家，台灣在『速度感』方面真的非常特殊。在日本，開發和增加新品數量對品牌來說是一個耗時且重大的事情，但在台灣，能夠在幾個月內完成新品的上架推廣及販售，這種速度感和效率極高的市場環境使得品牌能夠完美平衡消費者的最低滿足度和行銷預算！」他強調，這種快速反應的能力顯示了台灣市場的獨特之處。
台灣微告在台創立已邁入第 11 年，未來也將持續與企業攜手前行，在滿足消費者的同時，實現跨越國際界線的成功銷售。
左起為台灣維酷總經理木下研生、台灣微告總經理丸木勇人（圖片／台灣微告提供）