![▲員榮醫療體系參加私立院所協會舉辦「醫療費用行動支付導入流程優化改善競賽」,獲「地區醫院及診所組」第一名,由員榮醫院企劃室副主任古毓蘋(左)代表領獎。(員榮醫院提供)](https://i0.wp.com/hoomedia.com.tw/wp-content/uploads/a2498ce3166b554751e6c5a2ac6f4436.jpg?fit=1018%2C1024&ssl=1)
【記者 林明佑/彰化 報導】台灣私立醫療院所協會近日舉行「醫療靭性,健康投資」專題研討會,員榮醫療體系員榮醫院以「醫療費用多元Pay,就醫批價免排隊」榮獲「地區醫院及診所組」第一名,負責專案的員榮醫院行政副院長林榮輝表示,創新亮點在“保險理賠醫起通”,減少影印病歷、收據的紙張,達到節能減碳目的,因少用紙張減少排碳,等於每年種了52棵樹;病人住院期間即可向保險公司申請理賠,不但簡化申請流程、縮短理賠時間且能減輕經濟負擔,也不用為申請理賠,在各保險公司間跑來跑去。
私立院所協會由全國私立醫學中心、區域醫院、地區醫院等一百多家醫院組成,昨天召開第十二屆第二次會員代表大會及專題研討會,有數百名醫療工作者與會。
員榮醫院總院長張克士為落實永續發展ESG目標,希望提高行動支付達成節能、減碳,同時改善病患及家屬就醫付款流程,已推出「多元支付方式」,針對民眾繳費,除批價櫃檯外,還有自動繳費機、Google Pay、Apple Pay電子錢包等方式。
員榮醫院企劃室副主任古毓蘋代表員榮參加「醫療費用行動支付導入流程優化改善競賽」,以「醫療費用多元Pay,就醫批價免排隊」榮獲改善創新獎,地區醫院組第一名,評審委員稱讚員榮醫療體系以區塊鏈支付方式,引入「保險理賠醫起通」的創新構想,對患者及病患家屬幫助最大。以往患者要出院時,需提領現金或以信用卡結帳,如要向保險公司申請理賠,需向醫院索取紙本病歷、診斷書,如投保多家保險公司,則要索取多份相同資料,再一一向各保險公司申請,十分浪費時間,且浪費紙張。
員榮的「保險理賠醫起通」服務,病患只要申請、授權,醫院就能將所需的病歷資料、診斷證明和收據等文件彙整,發送至壽險公會區塊鏈平台、平台再傳給相關的保險公司。住院患者理賠保費即可抵繳住院醫療費用,不必為籌措醫療費用傷腦筋,達成一站式理賠申請,除提升服務品質,並實現無紙化服務,病患也不必奔波申請保險理賠。這項服務前年開辦,業務量持續成長。因為對患者很方便,昨天也有醫學中心人員前來詢問員榮的作業方式。
這項服務一舉多得,能降低民眾繳費等候時間;減少醫院臨櫃批價交易筆數及錯帳,也節省人力;減少使用紙張,以員榮醫療體系每月門診、急診就醫人數近4萬人,出院人次平均近千人,以約70%試算,每月可減少列印近3萬張A4大小的紙張,換算每月可減少排碳約為52公斤,一年可減少624公斤的二氧化碳排放量,依據林務局的資料,每種一棵樹,一年就可以減少約12公斤的二氧化碳,換算員榮等於每年種了52棵樹。
林榮輝副院長說,這次參賽能得到委員的肯定並獲得地區醫院第一名的殊榮,主要還是因為有了員榮智慧醫療的底蘊,由於總院長張克士很早即導入智慧科技環境,才讓員榮在眾多競賽醫院中脫穎而出。
「醫療靭性,健康投資」專題研討會由私立醫療院所協會主辦,林口長庚醫院、高階醫務管理促進會、醫院資訊暨至會醫療發展促進會、醫院工務暨醫學工程發展促進會等單位協辦。
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