（記者周德瑄／綜合報導）近年來，麥當勞為了提升顧客體驗和縮短排隊時間，陸續在各門市增設自助點餐機。然而，許多消費者近期才發現，這些自助點餐機不僅能加快點餐過程，還提供了一項貼心的「送餐到桌」服務，讓內用顧客無需在櫃台苦等，可以直接入座等候餐點送達。
這項服務最近在網路論壇上引發熱烈討論。有網友在PTT發文詢問其他人是否使用過麥當勞的桌邊服務，並分享了自己的正面體驗。貼文一出，立即吸引大量回應，多數網友對此服務讚不絕口。
示意圖／麥當勞隱藏服務引起網友熱議。（擷取自pixabay）
「每次內用都選送餐，真的很方便」、「坐著等餐、滑手機、吹冷氣，超舒適」、「送餐的員工都很有禮貌」等評論不絕於耳。許多人認為，這項免費的送餐服務大大提升了用餐體驗，特別是在不收取額外服務費的情況下，更顯得物超所值。
事實上，麥當勞早在2018年推出「數位自助點餐機」時，就已經同步提供「送餐到桌」服務。顧客在自助點餐機完成點餐後，可以選擇「送餐到桌」選項，並輸入點餐機旁的號碼牌。即使是在櫃台點餐的顧客，也可以要求此項服務。完成付款後，顧客只需找到座位並將號碼牌放在桌上，餐點就會由專人送達。
儘管大多數反應正面，仍有少數聲音對此服務持保留態度。有人擔心這可能會增加員工負擔，導致其他顧客等待時間延長。也有人指出，這項服務其實已經推行一段時間，並非新鮮事。
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