面對後疫情旅遊時代，旅遊產品的規劃需要兼具多元與獨特，更需要與時俱進。 圖：shutterstock／來源
【旅奇傳媒/編輯部報導】在資訊爆發的現今社會，要讓消費者看見自家的服務與商品，最快途徑莫過於建立品牌形象來脫穎而出。 然而這背後代表著的是大量的金錢、資源、人力，但對於以中小型為主要群體的旅行業而言，「品牌」更多時候是條「知難行更難」的道路，所幸隨著旅行業品質保障協會「國際金旅獎」的助攻下，更多擁有卓越策畫能力的「明珠」開始被消費大眾看見。
▲（左起）旅行業品質保障協會理事長張永成、旅行業品質保障協會金質獎遴選委員會主任委員劉奕樑。 記者-王政／攝
持續優化申請門檻、強力行銷超有感 搭配雙中策略（中小企業、中南部）擴大辦理
全面提升產業競爭力 讓優質商品被消費者看見
作為整合各個元件商的中間角色，銷售端的旅行業者對外不僅要面對廣大消費者的比價，還有同領域4,000多家旅行社的共同勁爭；對內，則需要確保旅遊元件商的貨源取得與成本控管，以及賦予旅遊商品吸引力。
在激烈的競爭下，為了能有效掌握獲利，「競價」便往往成為業者們必要的策略。但倘若所策畫的商品能獲得第三方且具公信力的單位認證，不僅代表自己擁有卓越的包裝能力，且在消費端亦有一定的接受度，自然能逐漸在消費者心中建立起品牌形象，而「國際金旅獎」，便是同業從競價的紅海中跳脫泥沼的最佳選擇。
▲第11屆國際金旅獎、第一屆「品保優旅選」認證標誌。 圖：中華民國旅行業品質保障協會／提供
旅行業品質保障協會金質獎遴選委員會主任委員劉奕樑表示，旅行業品質保障協會（以下簡稱品保）推出「金質遊程選拔」起，整個認證制度已有10多個年歷史。秉持著精益求精的理念，在理事長張永成的堅持下，理監事團隊與各個委員會持續在這個已經極具規模、公信力的獎項上賦予全新面貌，最後在2023年以「國際金旅獎」的全新品牌再造新猷，更帶動旅遊產業遊程包裝的質變與優化。
隨著第12屆「國際金旅獎」選拔即將於7月份開跑，並於12月份進行頒獎，劉奕樑也鼓勵更多尚未獲得獎項肯定的旅遊業者能投入角逐行列，勇敢送出引以為傲的行程、從角落走向舞台聚光燈下，爭取讓更多消費大眾看見、認識自己。
▲為了讓旅行業者有效掌握國際金旅獎申請辦法，旅行業品質保障協會特別舉辦10餘場全台巡迴講座。 記者-陳妍潔／攝
3S＋雙中策略等有感策略 讓更多優秀業者被看見
從遊程選拔初期的巡迴講座、作品最終評選，到新一季度選拔開跑皆扮演重要角色的劉奕樑指出，品保的最大宗旨是提升旅遊產業品質，國際金旅獎評選機制的目的同樣是鼓勵參賽者提升自我競爭力。
然而回顧過去的評選中能發現，仍有龐大的基數尚未投入到遊程選拔之中，主因便在申請的門檻過高。畢竟旅遊產業的專業在於策畫與銷售商品，而非企劃、排版；加上全台旅行業者中高達8成為中小型規模，遑論額外投入人力在經營企劃或美編進行申請，因此往往在申請流程需繳交相關企劃便打退堂鼓。
為此，品保團隊特別推出「3S」策略，從簡單化 Simplification、標準化 Standardization、專業化 Specialization 著手，在相對降低申請門檻規則的情況下，以呈現商品特色及優勢為主訴求，讓業者申請意願提升。
▲巡迴講座主打「企劃技巧分享」，讓業者們有效掌握申請送件文案企劃要領。 記者-陳妍潔／攝
同時，為消弭重北輕南的狀況，理事長張永成倡導「雙中策略」，強力爭取中小企業，以及中南部業者參加，加上全台北中南東、離島共計10餘場巡迴說明會的催化下，成功讓中小企業與中南部業者的申請件數提升3成之多。
劉奕樑特別分享，巡迴講座主打「企劃技巧分享」，讓業者們更了解如何有效掌握申請的文案企劃「眉眉角角」，甚至有業者僅台北場便參加3次，即使因為報名額滿仍願意旁聽，只為了掌握相關技巧，展現出對於自我提升的用心，這便是品保樂見的現象。
▲國際金旅獎特設專業網站，優化整體視覺與獲選遊程類別。 圖：中華民國旅行業品質保障協會／提供
前進旅展強化行銷 架設網站讓宣傳更有感
獲獎代表業者的自我競爭能力已提升一定程度，也成為奠定自有品牌形象的關鍵一步。深知要讓獲獎的業者能被消費大眾看見，品保在整體行銷上同樣不遺餘力。首先便是透過邀請時任總統蔡英文蒞臨，成功炒熱國際金旅獎的話題與能見度。
隨後揮別過去針對金質遊程選拔的獲選商品，多以一頁式網頁（One-page Web）呈現，品保特別設立專業網站優化整體視覺，同時針對獲獎的商品分門別類，讓瀏覽的消費客群能清楚了解入境、出境、國旅的金旅獎、優旅選等商品類別。此外，品保團隊則前進各大旅展，從去年台北冬季旅展，到今年的高雄旅展，以及甫落幕的 TTE 台北國際觀光博覽會，都能看到品保特別設立大型展攤，直接向消費者宣傳獲獎的優秀商品。
▲旅行業品質保障協會特別前進各大旅展設攤，向消費者推薦獲得國際金旅獎殊榮的優質商品。 記者-陳妍潔／攝
好產品無須低調 讓獎項成為最佳背書
回歸現實面來看，商業經營無非是追求獲利，但在同質性的產品過多時，市場只會面臨常態性的競價。劉奕樑指出，旅遊商品的最大硬傷在於無法獲得智慧財產權的保護，然而價格比拚終將是不歸路，畢竟總有人能在相同商品上取得更具優勢的價格，刀刀見骨的價格戰只會讓業者們元氣大傷。
在服務至上的時代，致勝的關鍵在於軟體服務與產品的細節，倘若能獲得國際金旅獎的認可，便等同擁有「類商標」、「類智慧財產」的概念，即使商品被坊間照抄，但對於追求保障的消費者而言，有公信力的獎項才是購買的關鍵。
劉奕樑特別指出，「品牌」是一個企業經營的必經之路，唯有讓消費者認同，才能讓經營細水長流，而國際金旅獎便能以最低的門檻來獲得品牌建立的機會。畢竟一支商品的申請僅需5,000元報名費，加上品保降低申請門檻、舉辦巡迴講座分享技巧，只要旅行社用心挖掘自我優勢規劃商品、用心銷售達到一定成團量，加上用心製作申請企劃，自然就有機會能獲得獎項的肯定，進而讓消費大眾所熟悉，可以說是用最低的成本換取邁向品牌建立道路的門票。
站在「提升產業品質」為核心的品保，當業者們因為獎項而努力，無論同仁乃至於公司的競爭力無形中便有所提升，最後便能旅行業邁向質變，也讓消費者更有信心，業者才能迎來更璀璨的未來。
【第11屆國際金旅獎】活動官網 https://www.tqgta.com