領有重度身障手冊的6旬蘇姓婦人小姐，2020年透過新北市社會局媒合，被安置於石門區某私立安養機構，期間機構屢屢拒絕家屬探視及電訪，亦未提供任何資訊。今年6月初，家屬竟接獲坪林區公所通報，得知蘇婦已於5月往生，震驚之餘更發現機構甚至早將人火化並樹葬，而家屬至今不知家人安葬於何處，痛批市府草菅人命！
家屬指出，戶籍於新北市坪林區的蘇婦入住2020年入住安養機構，身體良好、行動自如也能自我進食。期間因疫情緣故無法前往探視，便向機構提出電訪視訊及提供蘇小姐日常影像以了解照顧情況，卻遭到機構屢以「病患已委託新北社會局協助安置資料不需再給家屬」、「機構訊號不好」等各種理由不斷拒絕家屬。
孰料，家屬今年6月接到坪林區公所同仁電話，主動詢問是否知道蘇婦遭機構登記過世？震驚之餘向機構確認，居然發現蘇已於今年5月中旬過世，而機構不只未通報甚至還將遺體直接火化並辦樹葬，甚至不能確認被安葬在哪棵樹？
家屬悲痛表示，完全無法接受這樣離譜的事情。機構事發至今事發開了2次協調會態度極度敷衍，提供醫療報告全都不完整。一邊說謊沒有家屬聯絡方式，一邊造謠抹黑家人從未關心還拒絕認屍，實在欺人太甚。
新北市議員顏蔚慈痛批，家屬將家人交由社會局協助安置就是希望能得到妥善照顧。但新北市府卻完全未善盡督導職責，機構更是不斷隱匿，離譜行徑讓人匪夷所思。
顏蔚慈及家屬沉痛要求，新北市社會局應立即嚴正檢討安置及通報機制，提供完整報告向家屬交代。更要清查此機構、全面盤點協助安置的病患情況。而112年市府就評鑑此機構為「不及格」衛生局也應立刻調查此機構是否適格。不要再有弱勢病患受害。
此外，2023年底，80歲龔姓老翁在新北市汐止區某老人養護中心生活，因身體虛弱而無法正常飲食，只能靠鼻胃管灌食。沒想到老翁卻在11月被灌食後窒息身亡，且養護中心還拒絕提供事發前後的監視器畫面，氣得家屬決定提告、以求真相。
「老吾老以及人之老！」家屬將年邁的親人交給安養機構，目的就是希望能得到更好的照護。但少數機構人員卻未能做到，非但長者得不到更加的照料，甚至還適得其反，這是大家都不樂見。同樣，家屬將親人交托機構後，仍須得定時探望、關懷，畢竟仍是自己最親的親人。