臺灣企業數位轉型現況與需求調查，七成企業尋求「數位轉型」以提升營運效率

【理財周刊記者顏瓊真報導】由資誠協助數位發展部數位產業署進行的《2023臺灣企業數位轉型現況與需求調查》，結果顯示，面對未來的新局挑戰，企業更慎選數位專案的投資，有7成左右企業期望透過轉型來提升營運效率，比例較前一年多出兩倍，他們善用政府雲端工具，結合轉型心法，加速轉型，以保有競爭優勢。

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩指出，今年度調查主要探討企業在轉型之路上，如何加速落實人才、工具、資安及資源四個面向，調查發現，企業多已有規畫並開始採取行動。

舉例而言，企業培育人才將引進多元化訓練資源，提升組織的數位創新與效率；因應數位化而產生的巨量數據，更有近3成企業重視拓展數據分析及數位專案管理能力，將數位技能提升 (digital upskilling) 視為人才發展重點。

此外，在數位工具的選擇上，企業更青睞相對較複雜的中、高等數位工具，如客戶關係管理、雲端資料庫等，期望帶來更高的價值。

數據顯示，各產業不僅面臨庫存壓力、缺人、高齡化等問題，因此所採取的策略也大不相同，例如各產業轉型達到雙位數營收成長的高成效業者，包括服務業有4成仍積極部署通路、強化客戶互動，更善用社群、行銷科技等強化消費者購物體驗；製造業有3成以上將資源部署在經營市場面機會及人選素質的提升；而台灣農業中也有5成以上已著手打造新的商業模式，突破既有供銷及市場機制，帶來生意以提高獲利的機會。

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩指出，在數位轉型資源的選擇上，有6成企業仍將政府計劃補助款作為首選資源，而未來有近5成企業更表示需要有外部專家從旁輔導轉型。然而，調查發現，有近4成企業在轉型的過程中，害怕投入的資金無預期成效，同時不知轉型從何開始，以及應強化那些領域仍有些許不確定。

盧志浩表示，企業可以透過四步驟心法逐步轉型，包括1.訂定數位轉型議題，2.進行分析與釐清問題，3.找出合適數轉解方，4.擴散成功與持續演化，藉由一些企業成功轉型的案例、企業轉型檢核表，找到轉型策略及成功捷徑，縮短摸索時間。

同時，企業也可尋求政府資源以快速找到適合自身需求的雲端工具。他說，政府透過臺灣雲市集(Tcloud) 提供企業簡易入門的雲端工具參考，至今雲市集已上架逾3000多種雲端工具，推動近6萬家次企業申請使用，更普及到2千家次偏鄉企業踏出轉型第一步。他期許企業能運用對的工具及解方，找到轉型成功的模式。