台灣旅遊獨特魅力，四季都讓人驚豔。 圖：shutterstock／來源
【旅奇傳媒/編輯部報導】如演員對於奧斯卡終其一生的追求，對旅遊業者來說，國際金旅獎所帶來的肯定，也值得窮其一生來角逐。
走過疫情，台灣觀光正式翻開新扉頁，不僅出入境人次再創佳績，於2023年底登場的「2023第11屆國際金旅獎」，也以上百條經過嚴格審查的優秀行程，用嶄新之姿向國際揮手，成為台灣爭取千萬觀光客的助力。
▲（左起）旅行業品質保障協會理事長張永成、交通部觀光署署長周永暉。 記者-盧大中／攝
善用 Double A（AI、AR）、Double B（Big Date、Blockchain）策略
從主題、環境、人文3大關鍵處著手 讓台灣成為國際客首選
為了加速達成2024年來台千萬人次目標，交通部觀光署日前推出台灣觀光品牌3.0版「TAIWAN─Waves of Wonder」（台灣魅力．驚喜無限），傳遞給國際旅客「台灣四季，都是觀光季」的概念。
在面對全球更為競爭的旅遊市場，觀光署則以「入境觀光振興計畫」透過2項戰略布局（市場面、組織面）、3個擴大計畫（擴大引客、擴大行銷、擴大合作），加上未來全球將達到18個駐外辦事處、6個觀光資訊服務處 TTIC（Taiwan Tourism Information Center）規模，整備觀光國家隊到位。 放眼年度千萬人次的目標，交通部觀光署署長周永暉強調，台灣疫情前連續5年突破千萬大關，寶島旅遊有接待千萬基數的量能，隨著邊境解封、2023年順利達標，讓台灣更有信心在今年能重新站回千萬觀光大關。
▲台灣旅遊主題多元，從山林到鐵道到人文，各有底韻。 圖：shutterstock／來源
而台灣要恢復疫情前的水準，最關鍵之處在於「旅遊主題」、「環境友善」、「人」。
「旅遊主題」：UNWTO 分析後疫情時代，自然、生態、部落等主題式旅遊，更能吸引國際觀光客，而這也是台灣發展優勢之一。
「環境友善」：旅遊目的地的吸引誘因，是旅遊環境是否友善、乾淨，是否具有地方特色，成為各國在追求觀光客時的決勝點。
「人」：無論是平常接觸的商家與民眾、帶團導遊等，都站在第一線面對國際觀光客，扮演著觀光推動的助力之一，而早已享譽全球的台灣獨特熱情與友善眾所週知。
在3個關鍵因素的建構下，台灣的目標便定調為「讓台灣成為國際觀光客海外旅遊的選項之一」，搭配擴大引客、擴大行銷、擴大合作等3大計畫，在「引客」方面吸引包括首遊族在內的更多客群造訪。
為此，觀光署除了優先鞏固日韓、港澳、新馬泰越菲等主力客源市場、深耕歐美長線外，更布局拓展雙印（印尼、印度）等高潛力市場，並積極拓展海外據點，除了釜山、雅加達、孟買等3大辦事處，更成立駐巴黎觀光資訊服務處，未來全球駐外辦事處與觀光資訊服務處相互輝映，逐步整備台灣觀光行銷網絡。
▲透過國際金旅獎、品保優旅選遊程的評比與認證，豐富了台灣入境旅遊市場選項與體驗。 圖：中華民國旅行業品質保障協會／提供
推動國際金旅獎 讓世界看見台灣
觀光署與旅行業品質保障協會舉辦「金質遊程選拔」已經走過10多年，卓越的口碑更深入人心，成為消費者選購的依據。為了讓國際看見台灣在疫後的蛻變、與國際接軌，2023年主辦單位特別將該獎項升級為「國際金旅獎」，不僅邀請總統蔡英文親自出席，成功讓該獎項的知名度與話題度提升到歷史新高；更透過強化入境、國民旅遊等類別的遊程選拔內容與數量，搭配原本便強勢的出境旅遊，使得3大類別得獎作品倍數增加，並藉由入境優選商品讓國際看見更精彩的疫後台灣新魅力。
從量化到質化 從引客到留客
周永暉表示，10多年的選拔已經讓台灣的旅遊商品從「量化」邁向「質化」的過程，伴隨著「第11屆國際金旅獎」的升級，更象徵著台灣度過疫情後重新再出發，尤其活動特別邀請到總統親臨並給予勉勵，更能看出政府對於台灣觀光提升的決心與肯定。
面對後疫情旅遊時代，各國不僅要「引客」拚觀光，更要想辦法「留客」創造更大效益，觀光署去年舉辦首屆「觀光亮點獎」，選出10大活動體驗獎、10大景點設施獎，為台灣疫後亮點進行深度盤點。於此同時，旅遊業界所推動的「國際金旅獎」亦評選出年度的精選遊程，在亮點與優質行程的相互呼應下，將成為台灣順利留客的助力。
旅行業品質保障協會理事長張永成亦指出，在觀光署的全力推動下，台灣去年締造驚人的入境成績，更朝著今年恢復千萬大關的目標邁進。為了強化台灣觀光競爭力，國際金旅獎不斷蛻變新貌，未來品保將持續鼓勵業者們推陳出新，並藉由國際金旅獎的評選，為台灣民眾乃至於全球遊客提供更精彩的台灣遊程。
▲面對後疫情時代，各國無不強化觀光行銷來進一步吸引國際觀光客重返。 圖：shutterstock／來源
以Double A、Double B策略 強化台灣觀光競爭力
周永暉指出，過去10多年的推廣，加上以新名稱賦予新面貌，讓國際金旅獎代表著台灣邁過疫情、重新再出發的願景，也期盼能藉由獎項扮演觀光產業推動的引擎，透過「Double A」與「Double B」的策略，進一步強化未來10年台灣的觀光競爭力。
「Double A」為AR、AI，「Double B」則是Big Data、Block chain（區塊鏈），前者如同一架飛機的引擎，提供旅客更具吸引力的旅遊內涵，帶動台灣觀光產業向前行；而後者則是透過觀光產業所蒐集到的旅客出遊意見反饋心得來分析，作為整體產業與台灣觀光軟硬體、環境提升的根本。
▲聯合國旅遊組織針對後疫情時代旅遊分析，自然、生態、部落等主題式旅遊，更能吸引國際觀光客目光，而這也是台灣的發展優勢之一。 圖：shutterstock／來源
張永成表示，展望未來，國際金旅獎在彰顯台灣魅力的部分首重國民旅遊與入境旅遊2大區塊，如國旅市場經歷過疫情階段的群雄競爭，已邁入質變階段，因此期盼鼓勵業者包裝更具創意的商品來吸引更多年輕人出遊。
而對於入境的優選商品，在品保協會的用心規劃下，已依據不同國家或地區旅遊市場特性、個別的旅遊需求，選拔出適合各國家地區的優質遊程。周永暉指出，觀光署也十分樂意藉由不斷擴張的駐外辦事處、觀光資訊服務處作為平台，透過年年的行銷活動來協助優質的商品曝光，並提供給當地組團旅行社參考，讓更多國際觀光客看見台灣觀光無限魅力。
▲透過慶典與文化活動的舉辦，收穫台灣旅遊更耀眼的成果。 圖：shutterstock／來源
期許在觀光署與品保的攜手合作下，對外持續拓展台灣觀光的國際知名度與競爭力，對內則是提升台灣觀光產業的升級，透過良性競爭優化台灣旅遊品牌價值，繼續在後疫情時代的國際市場嶄露頭角。
【中華民國旅行業品質保障協會 第11屆國際金旅獎】活動官網 https://www.tqgta.com/