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凱基人壽榮獲《讀者文摘》信譽品牌金獎肯定

中央社/ 2024.06.19 17:38

(中央社訊息服務20240619 17:38:44)展現消費者高度肯定及信賴 致力成為最受推薦和信賴的壽險公司 圖說:凱基人壽榮獲2024信譽品牌大調查金獎肯定,由行政院前副院長鄭文燦(左)頒獎予蘇錦隆執行副總經理(右) 再奪一金!凱基人壽(原中國人壽)憑藉優異的品牌策略,在《讀者文摘》信譽品牌大調查金融類保險公司組中獲金獎肯定。該調查針對企業的「可信度」、「品質」、「價值」、「了解客戶需求」、「創新」、「社會責任」六項指標進行消費者評比,凱基人壽穩健經營及優質服務的品牌形象深植人心,獲得台灣消費者的信賴與認同。

《讀者文摘》信譽品牌大調查是由全球權威性研究機構Catalyst Research進行的獨立調查研究,揭示對每個品牌最真實的意見,展現台灣消費者認可及信任之品牌。凱基人壽秉持「以客戶為中心」的精神,始終以保戶需求出發,將創新有感的服務,融入在保戶日常生活場景中,持續優化保險體驗,提供更全方位的保障。此外,凱基人壽與時俱進推出多元創新的數位工具及服務平台,打造頂尖業務團隊,並透過快速挖掘客戶體驗旅程裡的關鍵痛點與需求,不斷優化服務流程與管理制度、整合協作推動各項e化服務及金融友善措施,提供客戶超越期待的有感體驗,放大客戶的幸福人生。

深耕台灣一甲子,凱基人壽接連獲國內外多項大獎肯定,包括連續五年獲主管機關評選為「公平待客原則評核」績優業者、連續兩年NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數)調查取得業界第一名,首度增列數位NPS即獲第一名,寫下雙項第一的好成績;榮獲客戶服務指標獎項「CSEA卓越客戶服務大獎」最佳客戶體驗企業,為唯一在此類別獲獎的壽險公司;此外,還包括「國家品牌玉山獎」、「保險卓越獎」及「保險業亞洲獎」(Insurance Asia Awards)等殊榮,再創保險業成功典範。

未來,凱基人壽將持續用心成為客戶幸福的守護者,在客戶人生不同階段的關鍵時刻,都有凱基人壽陪伴守護,協助客戶進行多元保障規劃,提供更完善的保險服務,滿足人生不同階段需求,持續朝向成為最受推薦和信賴的壽險公司目標前進。

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