保單解約潮，讓壽險業近年頭痛不已，南山人壽去年也被解約2100億元，另外，保險給付約3400億元，也高於保費收入2700億元。不過，南山人壽財務長蔡昇豐強調，除了保費，還有投資收益1800億元，合計4600億元，足以支應理賠支出。
蔡昇豐說，保戶解約保單2100億元，是因為股市或高額定存利息，吸引他們解約，南山人壽會以保費收入與投資收益支應，也會多投資高收益債券。以今年來說，首季保費收入750億元，加上投資收益，合計仍有1千多億元，雖然解約520億元，仍足以支應。
南山人壽總經理范文偉也說，當美元兌新台幣匯率來到32.5元，當初買美元保單，現在覺得有利可圖，可能會解約，另外，美元一年期定存利率5.5％，客戶也會離開改去存定存，今年解約情況稍微緩和，但差不了多少，每家保險公司都面臨解約，對現金流會有影響。
范文偉說，保單還是要回歸保障，例如意外險與健康險，比較不會面臨解約壓力，過度強調投資，一旦市場變動，容易有比較大的解約情況。
南山人壽董事長尹崇堯也強調，保險給付雖然大於保費收入，不過還有投資收益，淨現金流入還是正數，股東可放心，流動現金沒有問題。
▼圖說：南山人壽董事長尹崇堯（圖右）、總經理范文偉（圖左）在股東會後接受媒體訪問合影。（圖/記者李錦奇攝影）
南山人壽去年稅後獲利221億元，業界排名第二，每股盈餘（EPS）1.6元，避險前投資報酬率約4％，避險後3.5％。尹崇堯在股東會後受訪時說，去年獲利還不錯，外溢保單，市佔率第一，其他險種也名列前茅，今年1-5月業績還不錯，希望能厚植CSM（合約服務邊際），讓接軌新的國際會計準則，能有更好準備。
尹崇堯說，年初獲准復賣投資型商品，但離開這市場4年多，需要補足教育訓練，會比較謹慎，2月底才正式銷售，慢慢加溫，上半年銷售105億元，下半年希望加倍，希望CSM全年銷售能夠達550億元，督促朝600億元邁進，希望每年累積超過6百億。
南山人壽總經理范文偉補充說，CSM會朝向類全委的壽險產品開發，另外，過去，上架的是復華跟貝萊德的商品，選擇性稍微少一點，未來會引進其他投信產品進來。
尹崇堯說，南山人壽暫時還是不會銷售分紅保單，雖然富邦對此有很好成績，國壽則保持暫時不考慮，跟南山立場一致。他說，依照目前要求的收益率，分紅保單的風險資產比例會偏高，投入的風險資本比較高，銷售上不見得還得起的風險資本，但會持續觀察對動能影響，目前還是以利變商品，傳統商品為主軸。
「保險公司不要淪落到價格競爭，而是價值競爭！」尹崇堯說，保險公司不應單純以財務補償角度服務，他分享了一個感人故事，南山有客戶發生長照事故，下肢行動不便，連跨過浴室門檻都不容易，保險業務員協助保戶做居家改造，除了保險理賠，還能提供額外服務，給好處跟便利，這就是下半年重要主軸，希望一檔檔做商品與服務做好結合。