在當今快速變遷的數位時代，我們經常聽到AI、程式設計等科技相關技能被視為未來就業的必備素養。然而，紐約大學斯特恩商學院行銷教授史考特．加洛韋（Scott Galloway）卻提出了一項截然不同的看法。他認為，如果要給予年輕人一種能夠在職場上蓬勃發展的技能，那麼「說故事」絕對是首選。
▲ 紐約大學斯特恩商學院行銷教授提出說故事的能力非常重要。（示意圖／Shutterstock）
根據《CNBC Make It》採訪報導，史考特．加洛韋表示，「如果我可以給13歲和16歲的兒子一種能夠經得起時間考驗的能力，那就是說故事。」 他補充道，「無論使用什麼平台來溝通，重要的是培養良好的書寫能力、表達觀點的能力以及用數據、訊息圖表和幻燈片來呈現想法的能力。」
加洛韋強調，即使像ChatGPT這樣的生成式人工智慧工具正在迅速發展，也不能低估敘事能力的重要性。他指出，「我們不知道五年後是否會有某種神經網路取代ChatGPT。我們也不知道編碼是否會過時。」 加洛韋的言論引起了廣泛的關注，因為它挑戰了許多人對未來就業趨勢的既定看法。然而，這也凸顯了一個關鍵問題：為什麼敘事能力如此重要，甚至被認為比先進的科技技能更具價值？
良好的敘事能力不僅包括書面或口頭表達，還涉及如何以引人入勝的方式傳達資訊，建立情感連結並啟發行動。在商業領域中，敘事能力可以轉化為成功的品牌策略、影響力的行銷活動以及與客戶和員工建立穩固關係的能力。換句話說，一個企業或個人的故事不僅塑造了其形象，還直接影響了其在市場上的地位和競爭力。
▲ 良好的敘事能力能建立情感連結並啟發行動。（示意圖／Shutterstock）
除了商業領域，敘事能力在各個行業和職業中都扮演著關鍵角色。從醫療保健到政府機構，從非營利組織到創意產業，精彩的故事可以打開門，贏得支持者，並推動變革。在日常工作中，具有出色敘事技巧的專業人士更容易獲得信任和合作，因為他們能夠清晰地傳達複雜的想法，並將抽象概念轉化為可操作的方案。
史考特．加洛韋所強調的敘事能力背後隱含著一個更深層次的觀點，即人類情感和人際交往永遠不會被科技所取代。儘管AI和自動化系統可以處理龐大的數據集和複雜的計算任務，但它們無法真正理解人類的情感、價值觀和社會背景。因此，在商業決策、客戶服務和團隊合作中，人類的洞察力和情感智慧仍然至關重要。
對於年輕人來說，發展敘事能力不僅意味著學習如何撰寫引人入勝的文章或製作生動的演示文稿。它還包括培養批判性思維、跨文化溝通和敏銳的觀察力，這些都是成為全球公民和未來領導者所需的核心素養。同時，敘事能力還激勵年輕人去探索世界、理解他人的故事，並找到共鳴點，這將有助於建立更加包容和和諧的社會。
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