在 OpenAI 宣佈 ChatGPT-4o 的活動之前，有謠言說公司準備推出一個 AI 驅動的搜尋產品來對抗 Google 搜尋。OpenAI 的 CEO Sam Altman 已經澄清了這些謠言（暫時），但問題仍然存在：隨著越來越多的人選擇像 ChatGPT 這樣的工具來獲取資訊，生成式 AI 會改變我們搜尋資訊的方式嗎？傳統的網路搜尋會徹底消失嗎？而生成式 AI 對價值約 680 億美元的搜索引擎優化（SEO）行業意味著什麼呢？
生成式 AI 消除了搜尋資訊的麻煩
實話說現代網路搜尋體驗頂多算是初階等級。如果你搜尋「台北的熱門景點是什麼？」你可能會看到成千上萬的搜尋結果。你必須篩選出前幾個，並避開每個網站彈出的 cookie 通知。然後，你可能還需要瀏覽一大段 SEO 內容才能找到你要的簡單答案。
相較之下，使用 ChatGPT 問「台北的熱門景點是什麼？」你只需輸入或說出你的問題，立即得到回覆。AI 會為你在網路上爬梳資料，不用你費心去找！整體來說，這是一個更簡單、更少挫折的使用體驗。（當然，從生成式 AI 工具獲得的資訊是否百分之百準確是另一回事。但同樣的問題也適用於網路搜尋。）
SEO產業該如何應對
顯然這可能會從根本上改變甚至威脅我們目前所知的網路搜尋。因此網路搜尋公司正在迅速將生成式 AI 整合到他們的搜尋功能中。微軟 Bing 是第一個整合 ChatGPT 的，Google 也發布了一個新的搜尋體驗，稱為搜尋生成體驗（Search Generative Experience，SGE），旨在幫助用戶更輕鬆地在線上瀏覽資訊。例如，SGE 用戶可以透過懸停在某些單詞上看到定義，或從冗長的網頁中獲取關鍵點列表。
換句話說，網路搜尋公司正在努力利用生成式 AI 來提升他們的服務，提供一個更乾淨、更少挫折的搜尋體驗。但這些努力是否足夠，還是像 ChatGPT 這樣的工具會獲得競爭優勢？現在說還太早，但可以確定的是：生成式 AI 絕對會改變我們搜尋資訊的方式。
SEO 行業是否面臨威脅？
很有可能。傳統的SEO優化可能會被生成式 AI 淘汰。SEO 策略提供了讓組織說服搜尋引擎青睞他們網站的方式，並盡量在搜尋結果中排名靠前。橫幅廣告和付費廣告展示是確保網站在搜尋結果中獲得顯著位置的其他策略。但如果用戶越來越多地跳過搜尋引擎，轉而使用像 ChatGPT 這樣的工具獲取資訊，那麼所有那些耗時的 SEO 努力和付費展示就毫無意義了。
像微軟和 Google 這樣的公司知道這一點，所以他們急於將生成式 AI 工具整合到他們的搜尋功能中以留住用戶——儘管他們知道這可能會影響未來來自付費展示和橫幅廣告的收入。考慮到 Google 2022 年 58% 的收入來自 Google 廣告，你就能清楚了解像 Google 這樣的公司可能會失去多少收入。這意味著我們很可能會看到 Google 和微軟這樣的搜尋提供商在未來通過生成式 AI 答案來創收——就像他們之前對標準搜尋結果進行商業化一樣。
簡單來說大公司會沒事。他們會找到創新和商業化生成式 AI 的新收入來源。但對於那些提供搜尋引擎優化服務的SEO公司來說，生成式 AI 可能對他們的商業模式構成根本性的威脅。
對所有企業的啟示
SEO 只是生成式 AI 如何影響企業（無論是積極還是消極）的例子之一。生成式 AI 預計將以多種方式影響幾乎每個行業。企業領袖應該主動了解和利用這一項變革性技術。
進行 SWOT 分析，找出 AI 如何增強你的業務。評估 AI 如何整合到你的核心流程中以提高效率和客戶體驗。保持對行業趨勢和競爭對手 AI 策略的了解。在組織內部啟動試點項目，以測試 AI 應用，並投資於培訓員工有效使用 AI 工具。通過這樣做，你可以更新你的業務策略，以充分利用生成式 AI 的潛力，並在迅速變化的環境中保持領先地位。