台中市一名61歲的徐姓婦人，在本月15日上午11時許於西區民權路透過台灣大車隊APP叫車，準備前往太平區。徐婦表示，當時要求黃姓司機走精武路、旱溪東路左轉，沒想到對方卻從中清路左轉開到五權路繞了一圈才到達精武路。徐婦不解其行徑，便詢問司機：「為什麼要繞一圈？」沒想到此舉卻引發黃男不滿，竟爆出：「妳不爽可以馬上下車！」等粗話，使徐婦相當害怕。
見司機將車停在精武路、雙十路口附近，徐婦見狀連忙下車，另叫計程車趕往目的地。豈料，黃男竟尾隨徐婦所搭乘的計程車，一路跟到太平區振福路。趁著徐婦準備下車之際，黃男竟衝上前打開車門，進入車內對徐婦拳打腳踢，毆打時間長達2分鐘之久！
從監視器畫面可以看到，黃男停在徐婦乘坐計程車後方，隨即下車走向車門，打開後便鑽入車內毆打徐婦，只見車身不斷晃動，還伴隨著黃男的怒吼聲：「坐車可以不付錢嗎」、「害我跟那麼久」等話語。1名女路人及另名計程車司機見狀趕緊上前勸阻，卻遭黃男反嗆：「當時正在路中間，徐女竟跳車，如果被機車撞到怎麼辦？」言詞之間盡是氣憤。
事後，徐婦在台中市議員江和樹的陪同下召開記者會控訴，自己遭到黃男毆打，導致臉部挫傷、右眼瘀青腫脹，連頭部都疑似腦震盪，揚言一定要將黃男繩之以法。黃男則辯稱，徐婦當時未付車資就跳車，才會憤而尾隨毆打對方。
對此，徐婦解釋，當時司機大聲咆哮要她下車，她一時心生恐懼才匆忙離去，事後才發現漏付車資，已立即補繳140元車資。徐婦認為，就算真的沒付車資，司機也不能私自尾隨毆打乘客，頂多透過APP向台灣大車隊反映，循正當管道解決。
太平警分局表示，當天獲報後隨即派員到場處理，將雙方帶回派出所調查。調查發現徐婦因司機繞路問題與對方起口角，才憤而下車，沒想到竟遭司機尾隨毆打。全案現已將黃男依傷害罪嫌移送法辦，等待司法進一步調查釐清。
台灣大車隊APP的出現，讓民眾搭車更為便利，但類似的司機惡行卻讓人不寒而慄。有網友痛批：「希望台灣大車隊好好檢討，別再讓這種事情发生！」、「搭個計程車而已，沒想到是搭著恐懼！」也有網友認為：「就算乘客沒給錢，司機也不能打人，應該要透過警察或APP解決糾紛。」對於徐婦遭遇，網友紛紛表示同情，批評黃男的行徑已經超出底線。
目前全案仍在警方調查當中。台灣大車隊與警方均表示，將會深入了解事件原委，给予徐婦一個公道，也會嚴懲黃姓司機的惡劣行徑，避免此類事件再度發生，以保障民眾的乘車安全。此事也再度引發社會大眾對於乘車糾紛的關注，如何建立便利且安全的乘車環境，考驗主管機關與業者的智慧。