近年來，MBTI人格測驗在全球範圍內掀起一股熱潮，不僅成為社交聊天的熱門話題，更被企業視為招聘人才的重要參考指標。許多人對於各行各業的頂尖人才所具備的人格特質感到好奇，而永慶房屋則對其內部的Top Sales進行了MBTI人格測驗調查，結果顯示「ENFJ」人格是公司頂尖銷售的代表人格。
▲ 永慶MBTI調查發現，ENFJ人格具有銷售冠軍特質。（圖／永慶房屋提供）
在永慶房屋的Top Sales中，外向型（E型）與內向型（I型）的人數比例相當接近，外向型的人只比內向型的人多出4%。這一發現打破了大眾對於業務人員必須是外向、健談、喜歡社交的刻板印象，而在MBTI的16種人格類型中，永慶房屋的Top Sales最多的是「ENFJ 主人公」型，全部有超過8成的超業人員具有F型（情感Feeling）人格，而近8成的人則具有J型（判斷Judging）人格。
ENFJ型的人被稱為「天生領導者」，他們善於助人、擅長傾聽，能夠站在他人的角度思考問題，具有高度的團隊合作意識，並且喜歡激勵他人，勇於為正確的事情發聲。永慶房屋人資部協理塗振宏認為，業務工作的一個重要部分就是團隊合作，ENFJ型的人能夠善於引導和鼓勵他人，使團隊工作能夠順利進行。他強調，許多人認為業務人員必須要有口才，但實際上，真正的成功關鍵在於「傾聽」，只有真正理解客戶的需求，才能達成成功的交易。
在永慶房屋的超業人員中，F型和J型人格的比例相對較高。塗振宏解釋，F型人格的人在做決定時會考慮到他人的感受，並且會從同理心出發，包容周邊的人事物，這種換位思考的能力對於業務人員來說是必不可少的。而J型人格的人則擅長制定計劃，喜歡掌握進度並有效率地完成任務，他們崇尚結果導向，這種特質使他們在業務工作中能夠有條不紊地進行，並且有明確的方向。
塗振宏指出，永慶房屋的Top Sales中，內向型和外向型的人數比例相當，這打破了大眾對於Top Sales大多是外向型人格的誤解。他認為，雖然外向型的人可能更容易與客戶建立關係，但是內向型的人通過「先觀察思考，再發言行動」的方式，細心的服務也常常能夠獲得客戶的認可。
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