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MBTI哪種人格最適合當業務?ENFJ勇奪銷冠 I人也占近半數

eNews新聞網/曾亭皓 2024.05.17 15:29

近年來,MBTI人格測驗在全球範圍內掀起一股熱潮,不僅成為社交聊天的熱門話題,更被企業視為招聘人才的重要參考指標。許多人對於各行各業的頂尖人才所具備的人格特質感到好奇,而永慶房屋則對其內部的Top Sales進行了MBTI人格測驗調查,結果顯示「ENFJ」人格是公司頂尖銷售的代表人格。

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▲ 永慶MBTI調查發現,ENFJ人格具有銷售冠軍特質。(圖/永慶房屋提供)

在永慶房屋的Top Sales中,外向型(E型)與內向型(I型)的人數比例相當接近,外向型的人只比內向型的人多出4%。這一發現打破了大眾對於業務人員必須是外向、健談、喜歡社交的刻板印象,而在MBTI的16種人格類型中,永慶房屋的Top Sales最多的是「ENFJ 主人公」型,全部有超過8成的超業人員具有F型(情感Feeling)人格,而近8成的人則具有J型(判斷Judging)人格。

ENFJ型的人被稱為「天生領導者」,他們善於助人、擅長傾聽,能夠站在他人的角度思考問題,具有高度的團隊合作意識,並且喜歡激勵他人,勇於為正確的事情發聲。永慶房屋人資部協理塗振宏認為,業務工作的一個重要部分就是團隊合作,ENFJ型的人能夠善於引導和鼓勵他人,使團隊工作能夠順利進行。他強調,許多人認為業務人員必須要有口才,但實際上,真正的成功關鍵在於「傾聽」,只有真正理解客戶的需求,才能達成成功的交易。

在永慶房屋的超業人員中,F型和J型人格的比例相對較高。塗振宏解釋,F型人格的人在做決定時會考慮到他人的感受,並且會從同理心出發,包容周邊的人事物,這種換位思考的能力對於業務人員來說是必不可少的。而J型人格的人則擅長制定計劃,喜歡掌握進度並有效率地完成任務,他們崇尚結果導向,這種特質使他們在業務工作中能夠有條不紊地進行,並且有明確的方向。

塗振宏指出,永慶房屋的Top Sales中,內向型和外向型的人數比例相當,這打破了大眾對於Top Sales大多是外向型人格的誤解。他認為,雖然外向型的人可能更容易與客戶建立關係,但是內向型的人通過「先觀察思考,再發言行動」的方式,細心的服務也常常能夠獲得客戶的認可。

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