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富邦產險「E指保」服務上線!手機確認身分 投保、理賠申請不到30分鐘

品觀點/資深記者 李錦奇 2024.05.13 08:08

富邦產險與臺灣網路認證公司之TWID身分識別中心合作,打造全新型態服務「E指保」,已獲主管機關核准正式開辦並正式上線,客戶只要透過行動裝置,以行動身分識別(MID)之身分驗證機制,不到30分鐘即可完成投保及線上理賠申請,降低紙本列印及客戶等待時間。

富邦產險表示,「E指保」投保業務涵蓋自然人投保的汽機車保險、住宅火險及地震基本保險、家庭綜合保險等商品,客戶投保時透過智慧型手機連接4G/5G網路閱覽要保書,選擇所屬的電信業者,並經由臺網與電信業者確認行動電話號碼、身分證字號、生日等資料無誤後,完成信用卡驗證程序,即完成要保書簽署,全程行動化、無紙化,24小時皆可回傳要保書。

除投保流程外,「E指保」也提供透過MID驗證於網路申請汽機車保險網路理賠,若事故通報人即為車主,只需登入富邦產險保好康保戶會員平台,完成行動身分識別(MID)身分驗證機制,即可完成網路理賠申請,無需臨櫃辦理紙本理賠申請書。

2023年3月,富邦產險領先同業向主管機關申請試辦「結合MID驗證之電子方式簽署要保書及理賠申請書」業務,已提前達成試辦目標,並於日前獲主管機關核准正式開辦。

試辦期間使用「E指保」投保車險的客戶邱先生分享投保經驗,因工作忙碌無法臨櫃辦理,也較難與業務員見面聯繫,得知有「E指保」服務,從未使用數位服務的他,在業務員協助下,快速驗證,首次不到30分鐘就完成投保,不用考慮地點,也節省了大量時間。

富邦產險指出,全新電子文件簽署模式的「E指保」服務,E指操作、E鍵傾心,大幅降低投保及理賠的申請時間,且透過電子文件以系統收件,不怕文件遺失,結合數位形式的驗證簽署流程,除了減少保險服務過程中產生的大量紙本文件傳輸,更能有效核實簽署者身分,嚴謹且具便利性,歡迎民眾多多利用。

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