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唐吉軻德「扭蛋藏籤」惹議 TENGA宣布:送每位消費者最大獎

上報/上報快訊/張至翔 2024.05.13 22:03

日本知名賣場唐吉軻德傳出TENGA扭蛋藏籤爭議事件。日商典雅東京股份有限公司台灣分公司(下稱TENGA)今晚(13日)臉書公開道歉,並聲明表示,願提供所有消費者憑消費證明,兌換最大獎「TENGA FLIP ORB」,憑消費證明即可至唐吉訶德西門店兌換。

台北市法務局消保官在今天會同警方到店稽查,請業者提供相關資料並說明活動流程,消保官陳盈全表示,此活動有兩波,分別在5月4日、5月8日各一次,兩次活動總共有198顆扭蛋,每顆200元。

經消保官調查,TENGA稱有提供正確貨源給唐吉訶德。對於扭蛋機內並無大獎部分,唐吉訶德坦承有疏失,目前正針對店內銷售情形進行內部調查。

對於「藏籤」爭議,TENGA稍早臉書上聲明,因第一次活動成效不錯,故舉辦第二次。

TENGA公司稱,此次爭議是因現場在活動流程上溝通有誤,加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當,對此深感抱歉。

不過,TENGA公司也拿出了十足的誠意表示,基於保護消費者權益及維護活動公平性,雙方(與DONKI唐吉軻德)決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞(TENGA FLIP ORB),消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。

在TENGA底下的聲明稿當中,就有網友質疑「雙方點交貨確認無誤,那為什麼又會有Donki說印錯的問題?」TENGA官方也回應,他們只針對產品到店鋪端,點交正確動作做回應,至於銷售端的回應,要以消保官與DONK為主。

底下網友則紛紛推論,原來問題是出在(DONKI唐吉軻德),並紛紛對TENGA感到佩服留言「明明是DONKI的錯,TENGA還出來扛傷」、「根本是公關界的危機教材」。(責任編輯:許雅慧)

(延伸閱讀:抽獎爆「藏籤」作弊!扭蛋全包卻沒大獎 唐吉軻德、TENGA將公布補償措施)

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