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藥局跨界整合運營 智慧管理升級「藥局3.0」

健康醫療網/健康醫療網/記者鄭宜芬報導 2024.05.07 21:00

【健康醫療網/記者鄭宜芬報導】「老了不想住養老院」,2025年台灣將邁入超高齡化社會,藥局的重要性越趨重要。新北市藥師公會理事長許有杉表示,藥局在社區中扮演的角色不僅是藥品供應中心,也是健康知識教育中心,提供用藥與健康諮詢服務,並擔任公共衛生小尖兵;連鎖藥局總經理文德蘭表示,藥局未來趨勢將是跨界整合運營,打造「藥局3.0」, 建構全人全程整合照護-在宅醫療目標。

社區藥局6大分類

全台藥局數量堪比便利商店!許有杉表示,現代藥局主要有6大分類,不僅提供藥品,更是健康管理與健康教育的中心,為社區居民提供全人化的健康服務。

  1. 以調劑處方簽為主的專業藥局。
  2. 專注於婦嬰用品銷售。
  3. 以醫療器材為主。
  4. 藥妝類。
  5. 綜合以上的複合式藥局。
  6. 長照藥局:提供處方籤用藥、非處方藥物輔具外,連結政府資源,設立長照站。

藥局在社區中扮演的角色

健康知識教育中心

提供藥品與健康資訊,用藥安全和健康講座,幫助社區居民提高正確用藥、健康意識與營養。

藥品供應中心

提供各種處方藥品和成藥,確保社區居民可以方便取得所需的藥品。

用藥與健康諮詢服務

藥師在藥局提供專業的藥品使用建議和健康諮詢,解答民眾的疑問和提供用藥指導,減少重複用藥、藥物副作用,以及不必要的用藥。

公共衛生小尖兵

除了防疫,藥局還提供慢性病管理服務,幫助糖尿病與高血壓等病患控制病情。協助衛生主管機關推動各項公共衛生服務,例如直腸癌篩檢、愛滋病防治、長者認知功能(失智)及情緒狀態篩檢、自殺防治、心情檢測站、毒品篩檢等。

送藥到府服務

方便偏鄉與獨居長者、居家隔離居民在家中就可以取得藥品。

社區參與活動

例如參與里民活動、老人會等。

跨界整合運營 打造藥局3.0 

文德蘭表示,建構全人全程整合照護-在宅醫療,有3大關鍵:

  • 預防保健
  • 健保醫療
  • 長照服務

「預防醫學」強調通過預防、控制和減少疾病的發生。主要目標是在個人、家庭、社群和整體人口層面,採取措施來檢減少疾病風險,預防疾病發展,提升健康水準。

「在宅醫療」指在患者的家庭環境中提供醫療和護理服務的模式。主要包括藥物管理、疾病監測、康復治療、健康教育等。

文德蘭表示,社區藥局的未來,是從傳統的藥物管理轉向健康管理和疾病預防服務,拓展了服務範圍,包括健康檢查、慢性病管理等。例如,積極應用數位化技術,如電子健康紀錄、遠程諮詢平台、自動化處方管理系統等,提升營運效率和客戶體驗。連鎖藥局提供藥品銷售、健康服務,競爭格局呈現更多元化服務,各家連鎖藥局通過不同的策略競爭,如擴大服務範圍、提升品牌價值、優化客戶體驗等。

傳統vs新型藥局變革

創新照顧雜誌總編輯高有智表示,藥局競爭激烈,面臨質變與轉型,包括跨業投資、跨國合作、複合拓展、跨足長照。藥局的變化與演進,從單點藥局到連鎖化、複合式、多樣化,堪稱是照顧社區的進擊力。

  • 社區藥局成為多元健康照顧站
  • 藥局連結長照,打造服務新據點
  • 送藥到長照機構提供藥事服務
  • 未來藥局:銀髮商品的超級通路

例如,有藥局結合健身風潮,鎖定年輕與高齡運動健身族群,主打智慧科技與運動結合,建立藥師、護理師與營養師的跨專業團隊,並與物理治療所合作。導入智慧藥櫃、智慧標籤系統,減少人力依賴並提高精準度,並強化經營管理,還提供身體量測與諮詢服務。開創台灣藥局未來之新服務、新商業模式與新通路,值得探討。

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資料來源:健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=61680
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