記者 溫子豪 報導
因應國際行動通信趨勢發展，中華電信、遠傳電信與台灣大哥大均於今(2024)年6月底正式關閉3G服務，語音通話全面採4G語音(VoLTE)，民眾即使已經使用4G或5G電信服務，但若手機不支援VoLTE通話或沒有打開設定，屆時就無法通話。各業者對此釋出VoLTE手機型號查詢與開通教學，像是到門市檢測手機就送全聯禮券、3G用戶升級拿免費衛生紙…等。
關閉3G語音網路為國際技術發展趨勢，不僅能提升頻率使用效率，還能減少碳排放促進環境永續。國家通訊傳播委員會(NCC)於今年3月6日決議，核准3大電信公司於6月30日關閉3G語音網路。也就是說，7月1日起所有手機語音通話都改以4G語音服務(VoLTE，Voice over LTE)，若仍使用3G網路沒有辦理升級，或是手機款式不支援VoLTE通話、未打開VoLTE服務，就會無法「講電話」，甚至連緊急電話都無法撥出。
傳統上使用手機撥打或接通電話時，網路訊號即從4G或5G網路跳回3G，若同時在上網或分享網路，網速瞬間降低或暫停。而「VoLTE」是藉由行動寬頻網路提供語音通話的服務，能避免網路與通話互斥的問題，還能以超過2倍的頻寬傳遞音質，可聽到更立體的聲音並降低背景雜音。
國內3大電信業者4G與5G月租型用戶使用VoLTE服務均無須支付月租費。像是中華電信針對每月資費在千元以上的用戶主動開通服務，其他用戶也能透過服務據點或官網開通；台灣大哥大與遠傳都開放透過APP直接啟用VoLTE。
事實上，NCC統計發現仍有1~2成的民眾，仍在使用不支援VoLTE功能的舊手機，而3大業者已在官網與APP內設置查詢與教學功能，鼓勵使用舊手機或3G網路的用戶趁早更新升級。
同時，祭出優惠活動吸引民眾換機，其中中華電信為3G客戶打造4G購機好康，月繳149元就能0元入手INHON、HUGIGA等VoLTE手機，升級指定方案還能免費獲得五月花衛生紙。遠傳針對符合特定資格的用戶，到門市免費檢測手機就能拿到200元全聯禮券。台灣大哥大提供尚未更換VoLTE手機的用戶，單購指定機款最高折價5,000元福利。
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