高雄一名6旬的鄭姓男子搭乘輕軌時，不慎踩空摔倒，造成手指和鎖骨骨折，送醫後進行手術治療，卻無法獲得保險理賠。對此，高捷回應，有依規定投保「旅客運送責任險」，但鄭男並非因高捷設備或系統導致受傷，因此不符合理賠資格。
▲ 65歲男子搭乘輕軌時，不慎踩空摔倒骨折，卻無法獲得保險理賠。（示意圖／ENews）
高雄市議員鄭光峰日前接獲陳情指稱，鄭男在輕軌行進間，因想換座位而自行移動，過程中不慎踩空摔倒，造成手指和鎖骨斷裂，送醫後開刀並鎖螺絲固定，事後準備醫療證明送繳保險公司，但等了半年，高捷竟表示不理賠。
高捷強調，高雄捷運及輕軌均有投保「旅客運送責任險」，與其他大眾運輸如高鐵、台鐵、北捷相同，只要乘客受傷是由高捷引起，如地板溼滑、燈光太暗等導致跌倒等，保險一定會理賠，但如果乘客受傷原因是乘客自己造成的，例如在車輛行進間移動跌倒，就不會理賠，而此次鄭男是自己跌倒的，並非是車廂內有疏漏才造成意外，因此不在保險理賠範圍，事後已向鄭男及其家屬溝通，並獲得理解。
對此，鄭光峰建議修正保險理賠方式，以保障民眾權益，高捷則說明，目前與市府的合約是投保旅客運送責任險，未來若要投保不管責任歸屬，乘客均能獲得理賠的「強制險」，保費勢必大幅增加，需再進行研議討論。
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