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美容消費爭議逐年增加 許淑華:政府應建立完善審查及稽查機制

匯流新聞網/潘永鴻 2024.04.19 06:35

美容消費爭議逐年增加 許淑華:政府應建立完善審查及稽查機制 199

CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻/台北報導

近年保養皮膚等議題受關注,許多民眾會購買護膚、保養產品,但有不肖業者透過話術,不當推銷手法建議消費者貸款,讓民眾承擔龐大債務。台北市議員許淑華今(19)日表示,政府應建立完善審查及稽查機制,並積極透過各種媒體路徑宣導,讓民眾遇到類似業者行銷攻勢實仍能保持冷靜,避免衝動消費,不會輕易簽訂任何契約,進而減少消費爭議案件。

許淑華指出,昨日公平交易委員會祭出史上開罰最高的金額,稽查方面執行為地方基層,因商品種類及銷售組合繁多,以致地方基層人力根本無法負荷。

對此,公平會表示,至2019年至今美容消費爭議逐年增加,累積多案受害者,其中一個案例更是多達800位受害者,經過3年訪查才掌握充分證據,認定該業者違反《公平交易法》第25條,情節重大,根據第42條祭出最高額2000萬罰鍰;這幾年即便衛福部已制定美容定型化契約,仍有不少案件發生。

消保處,提醒消費者,免費體驗、試用品誘導簽約讓消費者無事前準備交易,可視為訪問交易,可以七天無條件解除契約,但業者往往利用話術使消費者無法脫身,或利用產品開封為由使商品無法順利退貨,過去法院已有判決認定此舉為「契約自由的濫用」,視為無效行為,可作為主管機關修改定型化契約的依據。

台北市衛生局補充,疾管署已訂定美容定型化契約範本,並轉知台北市所有公會即業者。許淑華強調,今年還收到許多陳情案,可見得契約並無強制性。

疾管署說明,為確保地方知悉契約法規上路,正在蒐集地方上執行業務面臨的困難,加強業者輔導和對民眾的宣導。

金融監督管理委員會銀行局表示,金管會已經在4月17日財委會說明,會督導上市櫃租賃公司公會,建立符合內控自律規範,強化消費者保護,未來也會推動金融知識普及教育。但許淑華質疑,是否有融資公司「球員兼裁判」的疑慮,應建立公家督導機制。

照片來源:許淑華辦公室。

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