【記者 紀威甫/桃園報導】
全球智慧生活風起雲湧!跳脫硬體為主的思維，軟體為核心的時代已逐漸成為生活內在價值。如何便利民眾生活成為各國、各城市治理者的競技場。桃園館「智慧生活」展區，就是技術到位，政府力推的最佳寫照。以便民服務為出發點，將科技落實至民眾生活所需。此次桃園館展區桃園捷運公司充分展現了軌道運輸治理如何針對乘客的需求提供各式各樣的貼心服務。
桃園捷運公司的「雙向翻譯櫃台」，可以提供，像是有支援「中、英、日、韓、印、泰、越」7國語言翻譯，解決語言不通的窘境。另外一款「Q潔淨立碼清服務」提供旅客快速通知清潔的通報管道，相關單位亦可監控列車及車站清潔狀況。管理單位透過平台和通訊軟體LINE群組通知，民眾及旅客使用簡單快速。透過「雙向翻譯櫃台」系統，服務人員可以隨時隨地與不同語言背景的人進行流暢的對話，無需擔心語言隔閡。也讓旅客的遊程更輕鬆、更簡便！
桃捷智慧叫梯服務，透過監視器結合影像辨識技術，系統一旦偵測到大件行李或坐輪椅旅客，會立即呼叫電梯移動至該樓層，並播放語音引導旅客前往電梯處，並便利旅客搭乘。目前這項服務設置在A18站兩部智慧電梯，服務桃園高鐵站轉乘機場捷運攜帶大型行李的的入出國旅客，未來也會陸續新增需要服務的車站。
為了更強化數字與趨勢管理，應用設備與運量等相關數據，桃園捷運公司開發Metro MARS（Monitoring & Analysis Reporting System）平台，提供五大重點：預防告警、營運管理、大數據平台、知識庫及應用整合，透過科技方法降低列車與系統故障機率。MARS平台數據流每天約12億筆資料，Power BI分析儀表板已開發完成170個，知識庫分析文件達77件，供軌道同業共享雲端資訊，更完整掌握軌道資訊，維持列車通行安全。除了公共運輸之外，救護一路通，由交通局與消防局合作的「救護一路通」，是一項跨局處合作，為了爭取救治病患時間，提升救護車行駛速率、在易壅塞路段爭取救治傷患的黃金時間。
桃園市政府有兩項計畫得到「智慧政府」與「智慧交通」獎項肯定！包括智發會「1999市民專線生成式AI人機協作系統」以及養護工程處「桃園市道路養護資訊管理平臺」，前者善用AI將協助話務人員查詢、整理民眾的問題，後者利用AI影像技術即時偵測道路損壞情況，不只提升道路安全、也讓道路管理更有效率，也是市府各局處展現科技力、創意力的最佳榜樣！桃園市政府以「智匯桃園 AI FOR ALL」為主軸，傳達的即是AI的未來性以及無限可能，提供民眾最人性化的服務，未來可以應用在教育、觀光導覽、關懷照護等多個領域，讓民眾體驗的科技桃園！
