過去癌症化療病床因為需求量大，每日化療病床均不敷使用，根據奇美醫院統計，109年每日等床人數超過百人，不僅造成病人治療不如預期，家屬也面臨困擾。有鑑於此，奇美醫院率先全臺推出飯店式化療專床預約，心安如宿無等待。
（圖僅為示意）
55歲羅女士，112年6月發現乳癌，經歷前導性化療、手術、放射線治療。住院化學治療使用奇美醫院打造的飯店式化療專床預約服務，住院排程不延遲，事先安排妥當，不需再為床位擔心，並準時出入院，治療過程也讓她感到安心及滿意。
為癌症化療病人提供五大策略
奇美醫療財團法人奇美醫院首席醫療副院長田宇峯指出，癌症治療相對於其他疾病不僅複雜且療程長，奇美醫院始終秉持以病人為中心的理念，為癌症的化學治療病人提供五大策略，包含：
1.率先全臺的飯店式化療專床預約。
2.副作用自我評估。
3.治療前化療衛教。
4.門診化療室升級軟硬體。
5.透過Line@奇醫管家進行全愛之友個人化的溝通互動。。
利用這五大策略，提升抗癌治療病人身心照護，讓每位病人都能感受到「五心級(安心、用心、愛心、全心、關心)」的關懷和專業治療。
要治療先等床，病人、家屬身心俱疲
副院長田宇峯說明，過去化療病床因為需求量大，每日化療病床均不敷使用，根據奇美醫院統計109年每日等床人數超過百人，不僅造成病人治療不如預期，家屬也面臨困擾，像是因陪伴住院時日期不確定，屢屢遭到職場刁難，甚至不得不辭職照顧病人，更加添了病人的心理壓力。另外，也有病人因為有床位堅持(健保床、單人床)的不同考量，等待床位近一個月而中斷治療。奇美醫院統計106年至109年癌症病人治療中斷的比例約為3.15%，其中不乏因床位問題而中斷治療，造成治療預後和療效不良影響。
奇美醫院全臺首創飯店式預約床位準時出入院，治療不打結。（圖片提供／奇美醫院）
全臺首創飯店式預約床位準時出入院，治療不打結
奇美醫療財團法人奇美醫院首席醫療副院長田宇峯表示，為了讓病人順利完成治療，109年由林宏榮院長(時任首席醫療副院長)集合相關部門，借鏡飯店的預約住宿的方式，建置『飯店式化療專床預約』。讓穩定治療的病人由醫師或專科護理師依據病人治療計畫提前預約，就能確定住院日期和床號，無需每日焦急等待醫院通知，家屬也能在旁陪伴病人，共同度過治療期，增加治療預後的成功率。根據奇美醫院統計，109年改善前，多達150人待床，建置化療專床預約後，112年12月待床人數已下降至20人。此外，化療專用床的配藥速度快，節省等待時間(減少114分鐘)，更提升了治療效率。
自我評估副作用，科技搭起醫病橋梁
「自我評估化療副作用」是一個不論病人在家、在醫院都可以即時評估自身不舒服的情形，方便性極佳。奇美醫療財團法人奇美醫院癌症中心暨血液腫瘤科主任馮盈勳說明，自我評估化療副作用自111年開始執行，只需掃描個人QR code，由病人親自點選化療後的副作用，回診時醫師可根據自評表，給予更精準的治療建議，以緩解副作用。病人主動使用自我評估化療副作用人數逐年攀升，顯示病人對自身健康議題的關注度逐漸提高，也提升自我健康素養。
全方位癌症支援系統，共同面對治療挑戰
奇美醫療財團法人奇美醫院癌症中心暨血液腫瘤科主任馮盈勳指出，在癌症治療期間，除了醫療診治照護之外，可透過癌症資源中心進行單一窗口服務或轉介，包括如心理情緒、營養指導、病友團體支持、社會資源協助及各項補助資訊等。癌症資源中心有癌友志工可以與病人相互心情分享與心理支持，更有心理師視情況介入諮商，協助病人應對治療過程中可能出現的情緒波動，並給予適切的心理支持，讓病人感受到更多關懷和溫暖。
近年來奇美醫院也推出Line@奇醫管家實名制好友，全愛之友內成員都是相似經歷的病人或家屬，不僅可一起參與病友團體及衛教宣導活動，也讓病人感覺不是孤單一人，而是有一整個團隊的支持。
奇美醫院因推出「給你安心與安全-全方位癌症化療照護」優質服務，112年成功榮獲生策會SNQ國家品質標章，奇美醫院在醫療品質與服務上卓越的表現也再次被肯定
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資料來源：華人健康網
https://www.top1health.com/Article/319/93858
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