【消費中心／綜合報導】近期於台北的三創生活園區，一群狂熱的遊戲粉絲，為了參加女性向遊戲「戀與深空」的快閃店活動，導致電扶梯受損。一系列問題像是黃牛兜售、竊盜案件，以及公共安全的威脅，在為期兩個月的快閃活動中不斷發生。引發這些問題只因遊戲行銷公司「翡莉絲網路科技」，推行一種被稱為「飢餓行銷」的策略。
「飢餓行銷」策略，泛指有意限制產品的供應量，藉此激起消費者的購買慾望。然而，這種策略在「戀與深空」的推廣中，逐漸走向了極端。玩家不擇手段只為搶奪限量商品。其中以外掛衝擊訂位系統、在百貨公司的電梯上奔跑，造成最為嚴重的物理損壞及安全隱患。此款遊戲首次在電玩展中曝光，就因處理不當且混亂的排隊方式而引起眾怒，品牌還在官方粉專送上致歉文，然而後來的種種事件，顯然他們並未吸取教訓。
百萬小公司如何引爆 20 億遊戲風波，飢餓行銷策略引公憤
遊戲公司在活動中未能有效管理粉絲行為，導致不自律粉絲行為，以及「翡莉絲網路科技」令人堪憂的危機公關，引起公眾的廣泛關注和批評。根據《兩岸人民關係條例》第 40 條規定，「非經主管機關許可，並在台灣設立分公司或辦事處，不得在台從事業務活動」。而目前遊戲營運的主管機關 – 經濟部工業局，只允許中資在台研發遊戲，其他營運均禁止。而資本額僅 100 萬元的公司，竟能代理一款月營收超過 20 億元的境外熱門遊戲，還因劣質的行銷策略引發各方爭議。比照其他合作過的品牌粉絲，似乎這是一次專為「戀與深空」打造的獨特規則。
本次事件反映出在「飢餓行銷」這種風險高又極端的策略下，雖短期內能提高產品的關注度和需求，但長遠來看，可能對品牌形象造成不可逆轉的損害。此外，也突顯了監管機構在管理跨境文化產品推廣活動中面臨的挑戰。
「翡莉絲網路科技」苛刻追究並置身事外
玩家竊盜活動贈送的限量明信片責任歸屬於誰？本著大事化小，小事化無的想法，店家採取引導溝通與嚴厲警告的方式，想要平息過於激進的玩家。這時候遊戲行銷公司「翡莉絲網路科技」，卻要求店家報案處理並追究到底，引發警力與檢調等社會資源浪費外，也從而造成店家引火上身。自始至終這家遊戲行銷公司宛若藏鏡人般，在背後操縱，待到事件無法控制後卻不發一語。將所有輿論壓力和責任都由「合作提供服務和場地」的店家頭上一肩扛下，店家因此在試圖滿足廠商需求的過程中，不斷地陷入困境。致使合作店家被迫獨自發文與玩家溝通而受到莫須有的罵名。
最終，「戀與深空」快閃店事件造就了兩敗俱傷的場面，也希望能由這次深刻的教訓，讓所有相關方都能了解企業在追求利益的同時，應當嚴謹對社會的責任和尊重消費者的權益，才能獲得消費者的信任和支持，從而達到更好的平衡和共識，實現可持續發展。
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