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台灣金融產業如何善用 AI 數據力準確預測客戶需求 實現品牌價值?

引新聞/編輯中心 2024.03.26 12:03

(財經中心/綜合報導)在金融市場競爭日益白熱化的背景下,遠東商銀領先產業導入 SAS Viya 平台,以容器化架構打造強大的分析引擎,不僅強化數據洞察力,也提供更符合客戶期望的個性化產品服務,進而創造出超越期待的全新價值。遠東商銀個人金融事業群副總經理張小倩指出,公司以「十樂」品牌價值為核心,致力於創造獨特的銀行服務生態圈,以及提供超越傳統金融產品的客戶體驗,同時展現對社會責任的承諾。SAS 台灣總經理陳愷新認同遠東商銀的理念,認為強化品牌價值是突破競爭重圍的關鍵,並指出 SAS Viya 平台有助於遠東商銀優化客戶體驗,實現品牌願景。

圖/遠東商銀攜手 SAS,導入 SAS Viya AI 平台,善用數據並優化預測分析的精確度。由左至右分別為: 遠東商銀資訊科技總處副總經理胡營欽、遠東商銀副總經理兼個人金融事業群主管張小倩、SAS 台灣總經理陳愷新、SAS 台灣副總經理陳新銓。(SAS提供)

SAS Viya 平台具備人工智慧與機器學習演算法,可協助提升數據分析能力,制定最佳化市場策略,並自動識別客戶行為的關鍵特徵,精準對位銀行產品與客戶需求,達到替不同客戶群體、個體擬定合適的行銷策略,同時讓銀行產品與客戶需求精準對位。遠東商銀資訊科技總處副總經理胡營欽表示,在快速變化的市場環境中,遠東商銀積極導入 AI/ML 技術以提升效率和服務品質,同時重視模型管理,並滿足可監管、可維護性與是否具彈性的需求。在導入 SAS Viya 平台後,遠東商銀不只能夠客製化地提供個人化商品與服務、提升客戶滿意度,同時 SAS Viya 的容器化架構設計更加速了平台的開發與部署過程,並保留平台可調整的彈性和靈活性,助力遠東商銀在不同的運算環境中無縫運行,在迅速變化的市場中保持競爭力。

SAS 台灣總經理陳愷新表示,將高度靈活的容器化架構與先進的數據分析能力結合,可以為金融機構提供了前所未有的適應性和創新潛力。陳愷新也強調,遠東商銀採用 SAS Viya 平台帶來的數據驅動概念,能夠突破組織藩籬,並提供更全面的服務,進而引領市場、塑造未來金融服務的新範疇。

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