志工有你 金門有禮 教育訓練提升服務質量

【勁報記者于郁金/金門報導】為落實推廣友善金門、禮貌金門理念，建立金門優質服務形象，金門縣政府社會處於3月23日假金門縣政府多媒體簡報室辦理「113年度志工有你 金門有禮」教育訓練，邀請國立金門大學企業管理學系顏郁芳教授主講，講授內容包含運用同理心看待不同文化脈絡，理解在各式情境下展現合宜禮貌方法，介紹從個人儀態、櫃檯接待、迎賓送客、電話禮儀、電子郵件回覆等回應互動方式，共計140名志工幹部及各運用單位承辦人熱情參與。

社會處黃雅芬處長代表陳福海縣長感謝各位志工夥伴長期為縣府各項政策推動協助及支持，志工服務領域涉及衛生、社福、環保、文化、教育等，服務項目多元，包括櫃檯值勤、電話接線、社區關懷等均為「為民服務」前哨站，亦擔當重要門面，為使本縣志工夥伴學習面對服務對象時展現適當服務禮儀、在不同活動或場合中禮貌應對技巧，未來在服務過程中能針對各種情況所需，做出得宜應對措施，隨時保持最佳服務狀態，展現志工「服務為榮、助人最樂」精神。

社會處表示，志推中心今年將陸續規劃志工各項訓練，期本縣志工夥伴攜手共學共好，知識學習不僅可以運用於志工服務過程，提升服務質量及效能，並能延伸實踐日常生活中，創造屬於自己獨特生命價值。(金門縣政府提供照片)